Die Auszahlung des Spielers aus Italien wurde abgelehnt, da er eine falsche E-Mail-Adresse übermittelte und diese nicht verifizieren konnte. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
hallo während der erstellung meines kontos auf mystake während der registrierung habe ich die e-mail falsch geschrieben mit einem falschen buchstaben eingegeben ich habe es erst bemerkt nachdem ich meine gewinne abheben wollte ... es ist möglich die e-mail zu ändern oder wie kann ich das lösen Geld?
Liebe Alexandro,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt wurden? Haben Sie versucht, dieses Problem direkt mit dem Casino zu kommunizieren? Falls es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich verstehe, dass dies wie viele Fragen erscheinen mag, aber ich würde Ihr Problem gerne so genau wie möglich verstehen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Liebe Alexandro,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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