Der Spieler aus Italien hat Schwierigkeiten, seinen Wohnsitz zur Kontoverifizierung zu bestätigen, da er nur ein Postepay-Konto unter seinem Namen hat. Er erkundigt sich, ob die Rückseite seiner Steuerkarte zur Überprüfung verwendet werden kann und ob das Problem der Überschreitung der Anzahl der einzureichenden Dokumente gelöst werden kann. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo, ich habe ein Problem. Ich habe mich auf der Website angemeldet und alle Verifizierungen durchgeführt, aber ich kann meinen Wohnsitz nicht verifizieren, da ich nur ein Postepay-Konto unter meinem Namen habe, während alles andere auf den Namen meines Großvaters läuft. Ist es möglich, für die Identitätsprüfung die Rückseite der Steuerkarte zu verwenden? Auf der Rückseite sind mein Wohnort, mein Vorname und mein Nachname aufgeführt. Außerdem habe ich die Anzahl der eingereichten Dokumente überschritten. Wie kann das Problem behoben werden? Wie lange dauert es, bis das Konto wiederhergestellt wird?
Hallo manue2016,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit MyStake Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie auch, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Dokumente bis zu 14 Tage dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo, ich habe sowohl die E-Mail-Adresse als auch den Personalausweis überprüft. Das Einzige ist der Wohnsitz, da alles auf den Namen meiner Eltern und Großeltern läuft, einschließlich der TIM-Gas-Enel-Rechnungen usw. Ich habe versucht, die Enel-Rechnungen anzugeben, aber das war nicht der Fall Für mich verifiziert pke Es war für mich nicht registriert. Wie bereits gesagt, oder nur Postepay in meinem Namen und ich weiß nicht, wie ich vorgehen soll. Als ich das letzte Mal mit dem Casino gesprochen habe, ging es um dieses Problem, oder ich habe auch eine E-Mail gesendet, aber keine Antwort. Jetzt wird mir angezeigt, wie viele Versuche es gab Verwendung für die Aufenthaltsdokumente
Hallo manue2016,
Wenn Sie in Ihrem Casino-Konto keine weiteren Dokumente hochladen können, leiten Sie die Dokumente per E-Mail an den Casino-Support weiter. Ich bin mir nicht ganz sicher, welche genauen Dokumente das Casino als Wohnsitznachweis akzeptieren darf, aber wenn eines Ihre Adresse enthält, wäre es einen Versuch wert, sie zu senden.
Versuchen Sie bitte, ihnen das Dokument per E-Mail zuzusenden und teilen Sie uns das Ergebnis mit, sobald sie geantwortet haben.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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