Der Spieler aus Deutschland beschwerte sich über den langwierigen Überprüfungsprozess. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, als der Spieler sein Geld erhielt.
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Mr Bet Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.
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Betrag: 3.799 €
Mr Bet Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
Hallo, ich Versuche mich seit Tagen bei Mr.Bet zu Verifizieren um meine Auszahlung zu bekommen.jeden Tag wird mein Zahlungsnachweis abgelehnt,egal ob PDF oder Screenshot aus meinem Konto.
Leider Erfährt man das immer erst nach 24h.
Ein richtiger Grund wird nie angegeben.
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vor 1 Jahr
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Liebe Crunchy163,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint? Können Sie bitte mitteilen, vor wie vielen Tagen Sie eine Auszahlung beantragt und mit der Kontoverifizierung begonnen haben?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 1 Jahr
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Ich habe am 8. November damit begonnen. Sie arbeiten immer noch daran oder so. Seit Freitag keine Antwort erhalten ...
Heute wurde es wieder abgelehnt, wegen schlechter Qualität... es war ein Screenshot.. einmal als Bild und nochmal im pfd
Bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Bitte kann mir jemand helfen, ich bin so besorgt
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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, Crunchy163, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 1 Jahr
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Hallo Crunchy163,
Ich habe mir Ihren Fall angesehen und verstehe die Situation. Lassen Sie mich das Casino kontaktieren und ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Herrn Bet Casino zu dem Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.
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vor 1 Jahr
Die Verifikation wurde abgeschlossen und die Auszahlung ist in Bearbeitung
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vor 1 Jahr
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Hallo Crunchy163,
Danke für das Update. Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Peter
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