HomeBeschwerdenMobilebet Casino - Das Konto des Spielers wurde wegen angeblichen Bonusmissbrauchs geschlossen.

Mobilebet Casino - Das Konto des Spielers wurde wegen angeblichen Bonusmissbrauchs geschlossen.

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Betrag: 1.300 €

Mobilebet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-11-22 | Gelöst : 2023-11-27
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Das Konto des Spielers aus Norwegen bei Mobilebet wurde nach einer erfolgreichen Auszahlung geschlossen, da das Casino einen Missbrauch eines Bonus und betrügerische Aktivitäten vorgeworfen hatte. Der Spieler hatte jegliches Fehlverhalten bestritten und behauptet, er habe nie einen Bonus genutzt. Er hatte die Auszahlung seiner restlichen Gelder beantragt. Der Spieler bestätigte jedoch später, dass er sein Geld erhalten hatte, als sein Konto geschlossen wurde. Er hatte seine Zufriedenheit mit dem Service von Mobilebet zum Ausdruck gebracht und beantragt, seine Beschwerde abzuschließen. Daher hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

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vor 5 Monaten
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Ich sollte mich von meiner Mobilebet zurückziehen. Ich habe eine erfolgreiche Auszahlung erhalten, und als ich dann eine weitere ausführte, wurde mein Konto plötzlich geschlossen.


"

Bitte beachten Sie, dass Mobilebet sich das Recht vorbehält, Konten jederzeit und ohne vorherige Ankündigung gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, in diesem Fall AGB 2.36 / 9.3, zu kündigen. Bitte beachten Sie auch, dass die Entscheidung von unserem Management getroffen wurde und ebenfalls endgültig ist. Ich verstehe, dass dies nicht die Antwort ist, nach der Sie gesucht haben. Allerdings wurde uns hier im Support kein weiterer Grund genannt und ich bin daher in der Bereitstellung weiterer Informationen eingeschränkt."


In diesen Bedingungen heißt es, dass ich den Bonus missbraucht und das Konto für Betrug genutzt habe. Ich verstehe wirklich nichts davon, ich glaube eigentlich, dass ich nie einen Bonus genutzt habe, also etwas ganz Besonderes. Dass ich möchte, dass mobilebet einen Kommentar abgibt, aber das haben sie nie getan. Und ich habe mein Geld nicht bekommen, das ist es, was ich wollte, mein Geld wurde abgehoben.

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vor 5 Monaten
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Lieber amundinho123,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen haben?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela


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vor 5 Monaten
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Es ist ein Fehler passiert, ich weiß nicht wie, aber ich habe den gesamten Betrag auf meinem Konto gutgeschrieben, als mein Konto geschlossen wurde. also ich habe keine Beschwerde. Es tut mir leid, ich weiß nicht, was passiert ist. Bitte schließen Sie diese Beschwerde. Ich bin mit dem mobilen Wettservice zufrieden.

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vor 5 Monaten
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, amundinho123, für Ihre Kooperation und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru



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