Der Spieler aus Finnland ist unzufrieden, weil das Casino entschieden hat, dass er nicht berechtigt ist, Boni zu erhalten. Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt hatten, entschieden wir uns, diese Beschwerde abzulehnen.
Ich habe 30 Euro in das Casino eingezahlt und als ich eingezahlt hatte, kam ich aus dem Casino
Nachricht an mich hat alle Boni und Gebühren geschlossen.
Ich habe mein Geld zurückbekommen, aber woher weiß ich, welchen Bonus ich vom Casino bekomme?
wenn es aber um das Beispiel neuer Casinos mit einem anderen Betreiber geht
gleiche Geschäftsführung.
Ein Buch von Magic Red Casino mit 10 Euro kam heute mit der Post
Gutschein, der durch Kontaktaufnahme mit dem Chat eingelöst werden kann, gültig
31.12.21. Dieser Betreiber hat auch erklärt, dass ich nicht berechtigt bin
Boni.
Liebe peoksa,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie unzufrieden sind, dass Sie keinen Bonus erhalten haben? Wären Sie so freundlich, hier einen Link zu posten, um das Angebot einzulösen? Könnten Sie bitte auch hier eine Nachricht posten, die Sie erhalten haben, als Sie versucht haben, es zu aktivieren?
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Hallo Asko Keijo Tapani. Die Verwaltung von PeltolaKasino hat leider entschieden, dass das von Ihnen erstellte Konto mit dem Benutzernamen ake0831 von unseren Boni und Gebühren ausgeschlossen ist.
Eine solche Nachricht kam in einer E-Mail. Ich konnte die E-Mail für das Casino nicht ändern, aber die Nachricht kam in einer neuen
eine E-Mail schicken?
Danke für deine Antwort, peoksa. Obwohl ich Ihre Frustration verstehe, beachten Sie bitte, dass das Casino entscheiden kann, jeden Spieler jederzeit vom Erhalt von Boni auszuschließen. Ich befürchte, dass wir nicht viel mehr tun können, solange diese Entscheidung Ihre aktuellen aktiven Boni oder durch das Spielen mit Boni angesammelte Gewinne nicht beeinflusst hat. Leider sind wir nicht in der Lage, Casinos zu zwingen, Spielern Boni zu geben, wenn das Casino bereits entschieden hat, dass einige Spieler nicht für diese in Frage kommen.
Bitte zögern Sie nicht, mich zu informieren, wenn ich Ihnen noch weiterhelfen kann oder wenn ich etwas übersehen habe, da ich sonst gezwungen bin, diese Beschwerde zurückzuweisen.
Ich verstehe aber ärgerlich das es nicht immer bekannt ist bis die Einzahlung dann erst angesagt wird
Ich habe keinen Anspruch auf dieses Angebot und werde viele Tage gehen, bevor das Geld zurückerstattet wird
und manchmal werden noch Unterlagen benötigt, ist sogar einem Casino passiert, ich weiß nicht mehr was,
dass Sie Ihre Einzahlung ein- oder dreimal recyceln müssen, bevor Sie sie abheben können.
Ich kann nur empfehlen, dass Sie das Casino fragen, ob Sie zum Erhalt von Boni berechtigt sind, bevor Sie mit dem Spielen beginnen. Leider ist für die meisten Casinos eine Überprüfung erforderlich, bevor eine Auszahlung bearbeitet wird, und Einzahlungswetten sind normalerweise als Teil der Anti-Geldwäscherichtlinie erforderlich, und es gibt nicht viel mehr, was wir dagegen tun könnten.
Ich entschuldige mich, aber nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, weisen wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt zurück. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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