Ich schreibe Ihnen, um Sie auf die unbefriedigende Erfahrung aufmerksam zu machen, die ich mit Melbet Casino gemacht habe. Am 22. Februar 2024 habe ich einen Auszahlungsantrag über 69.278 ($2225) TRY von meinem Konto gestellt. Obwohl ich alle angeforderten Dokumente, einschließlich Ausweis und Adressnachweis, umgehend zur Überprüfung vorgelegt habe, wurde mein Auszahlungsantrag wiederholt ohne stichhaltige Begründung abgelehnt.
Nachdem ich die Wettanforderungen erfolgreich erfüllt und zusätzliche Sportwetten abgeschlossen habe, beträgt mein Kontostand derzeit etwa 273.773,73 (8780 $) TRY. Dieses Guthaben umfasst meine Ersteinzahlung von 60.795,7 ($2000) TRY und die durch Wettaktivitäten angesammelten Gewinne. Trotz zahlreicher Versuche, mit dem Kundensupport-Team per E-Mail und Live-Chat zu kommunizieren, habe ich keine zufriedenstellende Lösung für mein Problem erhalten. Der Mangel an Kommunikation und Transparenz seitens Melbet Casino hat dazu geführt, dass ich von ihren Dienstleistungen frustriert und desillusioniert bin.
Trotz meiner Geduld und Kooperation kam es bei meinen Versuchen, mein Geld abzuheben, zu Verzögerungen und wenig hilfreichen Antworten vom Kundensupport-Team. Ich glaube, dass Melbet Casino als seriöse Online-Casino-Plattform die Verantwortung hat, die Kundenzufriedenheit in den Vordergrund zu stellen und Probleme schnell und effektiv zu lösen. Da sie dies in meinem Fall jedoch nicht getan haben, blieb mir keine andere Wahl, als Hilfe von externen Quellen in Anspruch zu nehmen.
Als letzten Ausweg beabsichtige ich, die Stiftung zur Vertretung von Opfern des Online-Glücksspiels (SBGOK) um Unterstützung bei der Lösung dieser Angelegenheit zu bitten. Ich bitte Askgamblers freundlich, diese Angelegenheit zu untersuchen und entsprechende Maßnahmen gegen Melbet Casino zu ergreifen, da das Casino seinen Verpflichtungen gegenüber seinen Kunden nicht nachkommt. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass sie die höchsten Standards an Kundenservice und Verantwortlichkeit einhalten, um das Vertrauen und die Glaubwürdigkeit innerhalb der Online-Glücksspiel-Community aufrechtzuerhalten.
I am writing to bring to your attention the unsatisfactory experience I have had with Melbet Casino. On February 22, 2024, I initiated a withdrawal request for 69,278($2225) TRY from my account. Despite promptly providing all the requested documents for verification, including identification and proof of address, my withdrawal request has been repeatedly denied without valid explanation.
After successfully completing the wagering requirements and making additional sports bets, my account balance currently stands at approximately 273,773.73($8780) TRY. This balance includes my initial deposit of 60,795.7($2000) TRY and the winnings accumulated through betting activities. Despite numerous attempts to communicate with the customer support team via email and live chat, I have received no satisfactory resolution to my issue. The lack of communication and transparency from Melbet Casino's end has left me feeling frustrated and disillusioned with their services.
Despite my patience and cooperation, my attempts to withdraw my funds have been met with delays and unhelpful responses from their customer support team. I believe that as a reputable online casino platform, Melbet Casino has a responsibility to prioritize customer satisfaction and address issues promptly and effectively. However, their failure to do so in my case has left me with no choice but to seek assistance from external sources.
As a last resort, I intend to seek assistance from the Foundation for the Representation of Victims of Online Gaming (SBGOK) to resolve this matter. I kindly request Askgamblers to investigate this matter and take appropriate action against Melbet Casino for their failure to fulfill their obligations to their customers. It is crucial that they uphold the highest standards of customer service and accountability to maintain trust and credibility within the online gambling community.
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