Der Spieler aus Argentinien hatte ein Problem mit einer Einzahlung von 90.000 ARS bei einem Online-Casino. Der Betrag wurde von seinem Bankkonto abgebucht, aber das Casino lehnte die Transaktion zunächst ab. Schließlich bestätigte das Casino, dass die Einzahlung erfolgreich dem Konto des Spielers gutgeschrieben wurde. Da der Spieler jedoch nicht auf weitere Mitteilungen reagierte, mussten wir die Beschwerde ablehnen.
Hallo, ich habe eine Einzahlung von 90.000 getätigt, die von meiner Bank abgebucht wurde, aber Megapari meldet: *Einzahlungstransaktion von 90000,00 ARS per elektronischer Zahlung vom Betreiber abgelehnt!*
Und als ich den Support anrief, wurde mir nur gesagt, ich solle warten, ohne weitere Anweisungen. Meine Bank hat mir bestätigt, dass die Transaktion erfolgreich war.
Liebe Catejoa,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden. Ich würde außerdem dringend davon abraten, weitere Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben oder auf Ihr Bankkonto zurückerstattet wird.
Es tut mir leid, dass wir jetzt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Tomas
Hallo, liebe Catejoa und das CasinoGuru-Team!
Lieber Catejoa, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf Ihr Problem aufmerksam zu machen. Wir bedauern zutiefst, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Einzahlung hatten.
Nach Überprüfung Ihres Kontos kann ich bestätigen, dass Ihre Einzahlung von 90000 ARS erfolgreich Ihrem Spielkonto gutgeschrieben wurde. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld während dieses Vorgangs.
Beste grüße,
MegaPari Team
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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