Max Vegas Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund geänderter Wettanforderungen.

Also habe ich mich bei diesem Casino angemeldet und die Sonderangebote und Willkommensboni gespielt.

Vor etwa einer Woche habe ich eingezahlt und den Willkommensbonus für Schritt 5 ausgewählt. Dies ist eine Mindesteinzahlung von 250 Prozent, 150 Rollover mal 40. Keine maximale Auszahlung. Ein Foto des Bonus ist beigefügt.

Als ich mit der Aktion begann, betrug der erforderliche Wetteinsatz 25960, wie Sie auf Foto Nummer 2 sehen können. Ich begann mit dem Spielen von Spielautomaten und mitten in der Aktion änderte sich der Wetteinsatz auf 38940. Ich habe sie sofort per Chat darüber informiert und sie haben mir gesagt, dass sie es tun würden würde das Problem beheben.

Nun, ich spielte weiter und vollendete den ersten Rollover-Betrag von 25960 mit einem Restbetrag von 3300 $, der allesamt auszahlbar sein sollte. Nun, ich kann mich zurückziehen, weil sie das Problem nicht behoben haben. Es ist mehrere Tage her und ich glaube, sie verarschen mich absichtlich. Bitte helfen Sie!

Hallo Keithganzenmuller,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Max Vegas Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Können Sie bitte auch einen Screenshot der erhöhten Wettanforderungen weiterleiten? Wann haben Sie sich mit diesem Problem an das Casino gewandt und wann haben sie Ihnen das letzte Mal bezüglich des Falls geantwortet?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Sie sagten mir, dass ich mein Konto nicht verifizieren müsse, da es sich um eine Bitcoin-Einzahlung handele. Ich habe die Fotos bereits angehängt, würde sie aber noch einmal hinzufügen. Ich habe sie vor drei oder vier Tagen zum ersten Mal über das Problem informiert. Ich habe sie vor ein paar Stunden per Chat kontaktiert und sie sagten, dass sie noch daran arbeiten. Es scheint schwer zu glauben, dass sie etwas tun, da es sich um eine sehr einfache Lösung handeln sollte.

Sie haben das Rollover-Problem behoben und mir erlaubt, eine Auszahlung von 1.000 Dollar pro Transaktion zu beantragen. Ich warte auf die Zahlung

Hallo Keithganzenmuller,

Warten Sie unbedingt mindestens 14 Tage, bis die Auszahlung bearbeitet wird, und informieren Sie uns im Falle einer Aktualisierung.

Ich warte immer noch auf die Bearbeitung meiner Auszahlung. Ich habe sie über den Spielerchat kontaktiert und sie sagten, dass es bald passieren sollte. Die Auszahlung steht seit dem 2.6. an.

Meine Auszahlung wurde nach 15 Tagen immer noch nicht genehmigt. Ich kontaktierte Chat und sie sagten, sie würden sich das für mich ansehen.

Vielen Dank, Keithganzenmuller, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Dominika weiterleiten ( dominika.l@casino.guru ), der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo Keithganzenmuller,

Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Max Vegas Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Max Vegas Casino , könnten Sie uns bitte ein Update zum Zahlungsstatus geben?

Mit freundlichen Grüße,

Dominika

Casino.Guru

Sie zahlten mir zunächst 1.000 $ … hoffentlich dauert es nicht zu lange, bis ich den Rest bekomme!

Hallo Keith Ganzenmuller , haben Sie bitte Neuigkeiten bezüglich der Auszahlung?

Sie zahlten mir meine ersten 1000 Dollar. Ich habe vor einer Woche meinen nächsten Tausender beantragt, er steht noch aus.

Hallo keithganzenmuller , haben Sie bitte irgendwelche Updates?

Ich warte immer noch auf meine zweite 1000-Dollar-Zahlung. Ich habe es am 2.3. angefordert. Ich kontaktierte Chat und sagte, dass es genehmigt wurde, aber ich habe es immer noch nicht erhalten. Sie prüfen die Sache und werden sich bei mir melden

Der Versuch, von diesem Casino Geld zu bekommen, war eine große Herausforderung. Meine Auszahlung wurde bereits vor einer Woche von ihrem System bestätigt und ich habe meine Zahlung immer noch nicht erhalten. Ich habe Fotos von der Bitcoin-Adresse gemacht, für den Fall, dass ich versuche zu sagen, dass sie sie bereits gesendet haben. Ich habe in den letzten 2 Tagen mit Chat gesprochen. Es war ein absoluter Albtraum, von ihnen bezahlt zu werden.

Sie zahlten mir meine zweiten 1000 $ 👍

Lieber Keithganzenmuller , vielen Dank für die Information, bitte halten Sie uns weiterhin über den Restbetrag auf dem Laufenden.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Wir haben eine Anfrage zur Wiedereröffnung vom Spieler erhalten:

„Ich warte immer noch auf die Auszahlung meiner letzten Auszahlung. Ich habe mit dem Kundendienst hin und her diskutiert. Bisher dauert es mehrere Monate, bis ich mein Geld von diesem Casino abheben kann."

Also habe ich am 25.3. meine letzte Auszahlung von 1.000 Dollar beantragt. Am 5.4. kontaktierte ich den Chat, um Informationen zum Status der Zahlung zu erhalten. Die Person, mit der ich chattete, sagte, dass die Zahlung im System genehmigt worden sei und dass ich sie am Ende des Tages erhalten sollte. Es sind 2 Wochen vergangen und Sie haben die Zahlung immer noch nicht erhalten. Ich habe den Chat alle paar Tage kontaktiert, um Statusaktualisierungen zu erhalten. Ich habe Bilder angehängt.

Sehr geehrter Keith Ganzenmüller, ich möchte mich noch einmal an das Casino wenden, um die Angelegenheit zu untersuchen.

Sehr geehrtes Max Vegas Casino , könnten Sie uns bitte ein Update zum Zahlungsstatus geben?

Ihr Online-Chat ist nicht mehr verfügbar. Sie haben ihn entweder von meinem Konto aus deaktiviert oder ihn ganz entfernt. Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt und erwarte keine Antwort von ihnen.

Sie werden nicht antworten. Dieses Casino ist ein Witz. Der Chat ist nicht mehr verfügbar und sie haben nicht auf meine E-Mails geantwortet.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Beurteilungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.

Beste grüße,

Dominika

Casino.Guru