Marsbet Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Ich habe das eingezahlte Geld immer noch nicht erhalten und es sind jetzt schon drei Tage vergangen und ich habe immer noch keine KYC-Genehmigung erhalten

Lieber Hasin8797h,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

Hallo Herr, Anzahlungsbetrag erhalten

Die KYC-Dokumente stehen jedoch noch aus. Bitte genehmigen Sie sie innerhalb von 5 Tagen

Hallo Hasin8797h,

Ich freue mich, dass die Anzahlung eingetroffen ist. Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage dauern kann. Ich würde daher auf jeden Fall empfehlen, nur zu warten. Bitte geben Sie uns rechtzeitig Bescheid, falls es länger dauern würde.

Sehr geehrte(r) Hasin8797h,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.