HomeBeschwerdenMarsbet Casino - Aufgrund der Anschuldigung mehrerer Konten wurden die Gewinne des Spielers beschlagnahmt.

Marsbet Casino - Aufgrund der Anschuldigung mehrerer Konten wurden die Gewinne des Spielers beschlagnahmt.

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Betrag: 800 R$

Marsbet Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-04-02 | Fall geschlossen : 2024-04-23
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Die Spielerin aus Brasilien hatte behauptet, dass Marsbet Casino nach der Annahme eines Bonus und der Erfüllung der hohen Rollover-Anforderungen umfangreiche persönliche Dokumente von ihr verlangt und sie später beschuldigt habe, mehrere Konten zu haben. Das Casino hatte ihre Gewinne konfisziert und ihre Dokumente einbehalten. Die Spielerin bestritt, mehrere Konten zu haben und erklärte, dass das Casino keine Beweise dafür vorgelegt habe. Trotz unserer Bemühungen, ihr zu helfen, antwortete die Spielerin nicht auf unsere weiteren Anfragen, was dazu führte, dass die Beschwerde aufgrund fehlender weiterer Informationen abgelehnt wurde.

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vor 7 Monaten
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Das Casino zahlt nicht.

Sie bieten Ihnen einen Bonus mit einem extrem hohen Rollover.

Du erfüllst es.

Dann werden Sie um zahlreiche persönliche Dokumente gebeten, wie Selfies mit einem Ausweis, einen Adressnachweis usw.

Anschließend wird Ihr Guthaben unter Berufung auf mehrere Konten konfisziert.

Und sie behalten Ihr Dokument.

Ich vertraue ihnen nicht, ich bin mir nicht sicher, ob sie betrügerisch sind, aber vertraue ihnen nicht, sende ihnen nicht deine Daten, sie werden dich nicht bezahlen und sie geben an, dass ihre Entscheidung unumkehrbar ist, abgesehen davon, dass sie schrecklich ist Behandlung durch den Begleiter Miguel, der äußerst unhöflich ist.

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vor 7 Monaten
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Hallo clashgolem1989,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Marsbet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie mir bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Haben Sie mehr als ein Konto in diesem Casino oder verwendet jemand Ihr Gerät auch zum Spielen im Casino? Hat das Casino irgendwelche Beweise für mehrere Konten vorgelegt?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 7 Monaten
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Der Verifizierungsprozess wurde diese Woche abgeschlossen.

Ich kann mich nicht erinnern, zuvor ein Konto bei diesem Casino gehabt zu haben, und ich bin absolut sicher, dass ich nie irgendwelche Unterlagen gesendet habe.

Nur ich benutze mein Gerät, aber zu Hause gibt es andere Leute, die auch spielen, aber sie nutzen ihr Gerät, ihre Daten, nur mit demselben Internet.

Sie legten keine Beweise vor, selbst der Aufseher Miguel wollte mich nicht zu Ende fragen lassen und beantragte bereits die Beendigung des Gottesdienstes mit der Begründung, es handele sich um eine unumkehrbare Entscheidung.

Und am Ende frage ich: Wenn meine IP-Adresse einen Konflikt darstellte, warum wurde ich dann um Dokumente gebeten, um die Auszahlung freizugeben? Sie mussten mich nur davor warnen, bevor sie mich in die Lage versetzten, Daten preiszugeben, was sie auch taten.

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vor 7 Monaten
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Hallo ChocoBite,

Haben Sie oder jemand anderes von derselben IP irgendwelche Boni beansprucht? Wäre es möglich, die Kommunikation mit dem Casino zu diesem Fall weiterzuleiten an nikolas.b@casino.guru ?

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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) clashgolem1989,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 7 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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