Der Spieler aus Griechenland erlebt Verzögerungen bei zwei Auszahlungen von jeweils 500 Euro, die seit dem 28. Dezember nicht mehr eingezahlt wurden. Obwohl er den Kundendienst kontaktiert, erhält er nur allgemeine Antworten, er solle geduldig sein, ohne dass eine Überprüfung erforderlich wäre.
Guten Morgen, ich habe vom 28. Dezember zwei Auszahlungen von jeweils 500 Euro und das Geld ist immer noch nicht eingegangen. Ich habe den Kundendienst kontaktiert; es ist keine Verifizierung erforderlich und sie sagen mir nur, ich solle Geduld haben. Es handelt sich nicht um Gewinne aus Bonusgeld oder Spins und ich habe die notwendigen Screenshots, um meinen Fall zu untermauern.
Ohr Anastasiszannias,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Malina Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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