Das Konto des Spielers aus Spanien wurde vom Casino aus „administrativen“ Gründen ohne vorherige Ankündigung gesperrt. Er kann nicht auf sein Guthaben und seine Boni zugreifen oder weiterspielen und erhält keine Rückerstattung seiner Einzahlungen.
Nachdem ich gespielt und zahlreiche Einzahlungen aus Spanien getätigt hatte, sperrte das Casino plötzlich und ohne Vorankündigung aus „administrativen" Gründen mein Konto. Ich konnte weder weiterspielen noch mein Guthaben und meine Boni nutzen und bekam mein Geld auch nicht zurück.
Hallo Curritokira,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Malina Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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