Ich habe gestern 600€ gewonnen und wollte auszahlen , diese wurde mir abgelehnt weil mein Konto noch nicht verifiziert ist , dann habe ich verlangt alle Dokumente per Email gesendet nun warte ich seit über 24 Stunden darauf das ich eine Nachricht erhalte aber nicht geschieht , im livechat sagt man mir auch keine genauen Aussagen wie lange die Überprüfung meiner Dokumente dauert , eine Auszahlung kann ich erst beauftragen wenn mein Konto bestätigt ist !
ich finde man sollte den Kunden genauer informieren und die Überprüfung der Dokumente beschleunigen mehr als 24 Stunden ist definitiv zu lang
I won € 600 yesterday and wanted to pay out, which was rejected because my account has not yet been verified, then I requested all documents to be sent by email. I have been waiting for over 24 hours for a message to be sent but not happening in live chat I am not told exactly how long it will take to check my documents, I can only request a payment if my account is confirmed!
I think one should inform the customer more precisely and the verification of the documents accelerate more than 24 hours is definitely too long
Ich habe gestern 600€ gewonnen und wollte auszahlen , diese wurde mir abgelehnt weil mein Konto noch nicht verifiziert ist , dann habe ich verlangt alle Dokumente per Email gesendet nun warte ich seit über 24 Stunden darauf das ich eine Nachricht erhalte aber nicht geschieht , im livechat sagt man mir auch keine genauen Aussagen wie lange die Überprüfung meiner Dokumente dauert , eine Auszahlung kann ich erst beauftragen wenn mein Konto bestätigt ist !
ich finde man sollte den Kunden genauer informieren und die Überprüfung der Dokumente beschleunigen mehr als 24 Stunden ist definitiv zu lang