HomeBeschwerdenLuckystar Casino - Der Cashback-Bonus des Spielers wurde abgelehnt.

Luckystar Casino - Der Cashback-Bonus des Spielers wurde abgelehnt.

Automatische Übersetzung

Betrag: A$1.000

Luckystar Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2020-09-30 | Fall geschlossen : 2020-10-15
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren
Übersetzung

Dem Spieler aus Australien wurde sein Bonusprivileg ohne vorherige Ankündigung entzogen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Ich bin ein VIP-Spieler, der das Geld nicht wie versprochen zurückerhält und ihm mitteilt, dass das VIP-Konto (das nicht herabgestuft wird) ohne Grund eingefroren / gesperrt ist. Er nimmt jedoch gerne Einzahlungen usw. entgegen, zahlt jedoch keine Gewinne oder Boni aufgrund der Suspendierung (für Nein Grund auch)

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Lieber R,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass Sie Ihr Privileg verlieren und weitere Boni erhalten. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.luckystar.io/content/terms-and-conditions :

„LuckyStar Casinores behält sich das Recht vor, Bonus- oder Bonusprogramme (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gratisgeldboni, Einzahlungsboni, Nachladeboni und Treueprogramm) mit sofortiger Wirkung zu stornieren, wenn wir der Ansicht sind, dass der Bonus falsch eingerichtet wurde oder missbraucht wird. Wenn dieser Bonus ausgezahlt wurde, behalten wir uns das Recht vor, Auszahlungsanfragen abzulehnen und diesen Betrag von Ihrem Konto abzuziehen. Ob ein Bonus als falsch eingerichtet oder missbraucht gilt oder nicht, liegt allein im Ermessen von LuckyStar Casino. "

Ich behaupte nicht, dass Sie Ihr Privileg in der Vergangenheit missbraucht haben, sondern nur, dass dies ein möglicher Grund sein könnte. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Wurde Ihnen ausdrücklich versprochen, dass Ihnen der Cashback-Bonus gutgeschrieben wird, oder wurde das Privileg einfach widerrufen und die Aktion eingestellt?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Lieber R,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.