Hallo Heisenberg,
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Lucky Wins Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ist dies Ihre allererste Auszahlungsanfrage aus dem Casino? Ist Ihr Konto bereits verifiziert? Wenn ja, können Sie sagen, seit wann? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihre Gewinne zu akkumulieren?
Bitte beachten Sie, dass wir immer empfehlen, mindestens 14 Tage auf Ihre erste Auszahlung aus einem Casino zu warten, da die Verifizierung des Spielers eine Weile dauern kann. Wenn dies der Fall ist, würde ich Ihnen nur empfehlen, Geduld zu haben.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Heisenberg,
Thank you very much for contacting us and I'm really sorry to hear about your issue with Lucky Wins Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first ever withdrawal request from the casino? Is your account already verified? If yes, could you advise since when? Did you use any bonus to accumulate your winnings?
Please note that we always recommend to wait at least 14 day for your first withdrawal from a casino to arrive as the player verification may take up a while, so if it's the case, I would only recommend you to be patience.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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