Der Spieler aus Virginia wartet seit weniger als 14 Tage auf eine Auszahlung. Leider sind die angeforderten Beträge noch nicht überwiesen worden.
Ich mache mir keine großen Sorgen, dass ich meine Auszahlung noch nicht erhalten habe. Was falsch ist, ist, dass mir an dem Tag, an dem ich 125 gewonnen habe, gesagt wurde, ich solle meine Verifizierungsdokumente an diese E-Mail senden, die sie mir geschickt haben. Ich habe viele Male mit dem Kundendienst gechattet und sie waren immer innerhalb von Minuten verfügbar. Wenn ich jetzt auf die Website gehe und den Live-Chat ausprobiere, antwortet niemand. Sie beantworten keine Fragen, sie haben mich einfach ignoriert. Darum geht es in dieser Beschwerde hauptsächlich. Wenn sie mir einfach sagen würden, ich solle warten oder so, dann würde ich es verstehen oder mich besser fühlen. Wie ich jedoch sagte, bekomme ich im Live-Chat oder per E-Mail keine Antwort. Niemand antwortet. Bevor ich eingezahlt und gewonnen habe, waren sie da, wann immer man sie brauchte. Ich habe jetzt unzählige Beschwerden gesehen, die dasselbe sagen. Diese Website hat auf einer anderen Bewertungsseite hohe Bewertungen erhalten und ich habe hier nie nachgesehen. Ich wünschte, ich hätte es getan. Ich habe 25 Dollar ohne Bonus eingezahlt, also musste ich mir keine Sorgen um verrückte Regeln machen. Ich möchte nur, dass mir jemand auf der Website sagt, was los ist. Danke.
Wenn Sie hier nachsehen, können Sie sehen, wo ich als Gast war und eine Antwort erhalten habe, weil ich gefragt habe, wie ich einzahle. Dann fragte mich Grace, die Kundendienstmitarbeiterin, nach meiner E-Mail-Adresse. Ich gab ihr meine und sie verließ sofort den Chat. Das ist also sehr zwielichtig und verdächtig. Sie sprechen überhaupt nicht mit mir. Nirgendwo. Das ist mein Problem. Ich weiß, dass Auszahlungen manchmal eine Weile dauern, aber was auch immer hier vor sich geht, ist schlimm.
Dieses Casino antwortet im Live-Chat einfach nicht. Sie beantworten meine E-Mails nicht. Seit dieser Beschwerde nehmen sie mich überhaupt nicht mehr zur Kenntnis. Sie ignorieren mich einfach und jedes Mal, wenn ich mit Ihnen sprechen möchte, beginne ich mit „Hallo, wie geht es Ihnen heute? Könnte jemand nachsehen, was mit meinem Konto los ist und Geld abheben?" Dann passiert einfach nichts. Niemals. Andere Leute müssen wissen, dass sie hier keine Einzahlungen vornehmen sollten. Ich bin in ungefähr 70 Casinos und hatte nie ein Problem, weil ich keine Boni nutze. Diese Leute sind schrecklich und sollten geschlossen werden. Sie antworten, wenn Sie als Gast chatten. Wie ich in diesem Screenshot gezeigt habe. Jetzt fühle ich mich, als hätten sie meine Einzahlung gestohlen. Ich wurde von Anfang an belogen und jetzt haben sie nicht einmal den Anstand, mir zu antworten. Sie sind eine traurige Ausrede für Menschen.
Der Betrag beträgt 110,00 und nicht 125,00. Ich dachte, wenn ich etwas unternehme, antworten sie mir vielleicht. Aber immer noch nichts. Sie antworten einfach überhaupt nicht.