Lucky Legends Casino - Rückzugsversuche des Spielers werden wiederholt abgelehnt.

Ich habe Mitte Dezember 2023 einen beträchtlichen Betrag gewonnen. Seitdem ich gewonnen habe, hatte ich beim Abheben irgendeiner Zahlung nicht viel Glück. Das erste Problem war, dass meine Bank keine internationalen Überweisungen durchführt. Sie erlaubten mir keine Bitcoin-Zahlung, weil ich nicht mit Bitcoin eingezahlt hatte, oder eine Scheckzahlung, weil sie nein sagten. . ? Also bleibt mir nur noch eine Zahlung per Überweisung. Nachdem mir klar wurde, dass meine Bank die Überweisung nicht durchführen würde, habe ich ein wenig recherchiert und eine Firma namens Wise gefunden. Ich habe sieben bis zehn Tage gewartet, die abgelehnt wurde, und ich Mir wurde gesagt, dass sie nicht zu Wise wechseln. Danach richtete ich ein Wells-Fargo-Konto ein und gab derselben Dame im Zahlungsabwicklungszentrum, die meine Zahlung abgelehnt hatte, meine neuen Bankdaten. Und sie antwortete und sagte, dass sie einen Kontoauszug haben möchte! Es dauert also noch einmal 30 Tage, bis ich etwas unternehmen kann! Ich habe darum gebeten, mit einer Managerin zu sprechen, weil ich nach der Scheckoption gefragt habe und sie nein gesagt hat. Und für mich kommt es mir einfach so vor, als ob es so schwierig ist, überhaupt irgendeinen Rückzug zu erreichen. Ich habe mit dem Spielen aufgehört und verspüre nicht mehr den Drang zu spielen, weil ich nicht wirklich das Gefühl habe, gewonnen zu haben. Es ist also irgendwie sinnlos, ich habe keinen Ansturm darauf, wenn ich keine Gewinne erhalte.

Lieber jared1,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Kristina, ich habe keine erfolgreichen Abhebungen durchgeführt. Ich wurde über dieses System verifiziert. Ich habe keinen Bonus genutzt. Ich habe kein Durchspielguthaben. Es heißt, dass alles zum Abheben verfügbar ist.

Ich habe nichts zurück gehört, seit ich gefragt habe, warum sie meine Kontoauszüge benötigen, und ich fragte, ob ich die Scheckoption in Anspruch nehmen könne, und mir wurde nein gesagt. Ich habe nach einem Manager gefragt und noch immer keine Antwort erhalten.

Vielen Dank, dass Sie mir dabei geholfen haben.

Jared

Vielen Dank für Ihre Antwort, jared1. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiterleiten? kristina.s@casino.guru ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

OK, ich habe viele Screenshots, ich habe hier einige aufgelistet. Irgendwann wurde ich angewiesen, mich an den externen Zahlungsabwickler zu wenden. Und sie ist diejenige, die mir gesagt hat, ich solle meine Kontoauszüge schicken. Ich werde die Korrespondenz mit ihr mit ihren Informationen per E-Mail an Sie senden.

Vielen Dank, jared1, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber jared1,

Mein Name ist Mirka und ich werde Sie bei der Lösung dieses Falles unterstützen. Jetzt möchte ich einen Vertreter von Lucky Legends Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes Lucky Legends Casino,

Könnten Sie bitte weitere Informationen zu diesem Fall bereitstellen?

Vielen Dank im Voraus,

Mirka

Grüße alle,

Wir hatten die Gelegenheit, die Situation zu überprüfen, und sie ist ziemlich genau so, wie jared1 berichtet. Bitcoin-Auszahlungen stehen nur Bitcoin-Einzahlern zur Verfügung und dieses Casino-Konto weist keine Bitcoin-Einzahlungshistorie auf und ist daher nicht berechtigt. Das betreffende Bankkonto sollte tatsächlich gültig sein. Unsere Drittanbieter von Zahlungen benötigen jedoch einen Nachweis der Kontoaktivität, bevor sie bereit sind, eine Überweisung auf das Konto zu veranlassen. Das Konto muss eine Ein- und Auszahlungsaktivität von mindestens 30 Tagen aufweisen, damit wir die Auszahlung unserem Dritten zur Zahlung vorlegen können, also das Dilemma.

Sobald das Bankkonto berechtigt ist, sollten wir in der Lage sein, Ihnen zu helfen. Wir befürchten jedoch, dass nicht viel zu tun ist, bis auf dem Konto eine gültige Auszahlungsmethode hinterlegt ist.

Beste Wünsche,

Glückslegenden

Lieber Jared1,

Ich kann Ihre Frustration über die Verzögerung Ihrer Auszahlung verstehen. Ich hoffe jedoch, dass die Bearbeitung bald nach der Bestätigung Ihres Bankkontos erfolgt.

Könnten Sie bitte bestätigen, ob ich anhand der E-Mail-Mitteilung richtig verstanden habe, dass Sie das neue Bankkonto am 15. Januar eröffnet haben?

Danke für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Mirka

Ja, das stimmt. Ich schicke ihnen den ersten Kontoauszug, den ich bekomme. Es sollte also nicht mehr allzu lange dauern. Ich habe versucht, mit ihnen in Kontakt zu treten, also habe ich letzte Woche einen Chat gestartet und ihre Kundendienstmitarbeiter haben mir gesagt, dass alles drin ist und ich nichts anderes brauche, aber ich gehe davon aus, dass sie den Kontoauszug brauchen. Hoffentlich klappt das alles. Ich schätze alles, was Sie getan haben, um mir bei der Lösung des Problems zu helfen. Ich werde Sie informieren, sobald ich den Kontoauszug an sie gesendet habe, und Sie auf dem Laufenden halten.

Danke

Lieber Jared1,

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Ich hoffe, dass Sie Ihr Geld bald erhalten können. Bitte benachrichtigen Sie mich, wenn es eine Aktualisierung im Verifizierungsprozess gibt.

Danke schön,

MIrka

Lieber Jared1,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, wenn Sie nicht innerhalb der vorgegebenen Frist antworten oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Ich habe meinen Kontoauszug von der Bank erhalten. Ich habe es ihnen geschickt und dann alle Details zur Überweisung ausgefüllt, es abgeschickt und es scheint ein kleines Missverständnis gegeben zu haben, was die Bankleitzahl meiner Bank angeht. Aber ich denke, es sollte jetzt gut gehen. Daumen drücken. Es gibt sicher eine Menge Dinge, die man durchmachen muss, um tatsächlich Geld zu erhalten! Aber hoffentlich bald

Hier nur eine Zusammenfassung: Ich habe ihnen alle Informationen gegeben, die sie brauchten. Es dauert dann 7 Werktage, bis die Überweisung erfolgt ist. Ich hoffe also, dass ich die Auszahlung am 17. beantragen werde. Am Montag sind es 7 Werktage. Ich habe am 21. eine weitere Auszahlung beantragt. Weil ich nur 2500 pro Woche abheben kann. Hoffentlich geht es jetzt etwas reibungsloser, da alle Informationen vorliegen. Aber das ist der aktuelle Deal. Ich hoffe, diese Woche etwas Geld zu sehen.

Lieber Jared1,

Danke für Ihre Kooperation. Bitte benachrichtigen Sie mich, wenn es eine Aktualisierung im Auszahlungsprozess gibt.

Danke schön,

Mirka

Ich habe gerade von der Zahlungsabwicklerin gehört und sie sagte, dass sie heute endlich das Geld überweisen würden. Aber es wird noch zehn Tage dauern, bis ich es auf meinem Konto sehe! Geht eine Überweisung nicht schneller? Sie müssen den Timer also um weitere zehn Tage verlängern!

Zuerst gewinnst du, wenn du gewinnst, musst du die Auszahlung genehmigen lassen, als ob sie dem Spiel nicht trauen würden? Es kann bis zu zehn Tage dauern, bis die Auszahlung genehmigt wird. Danach müssen Sie sieben bis zehn Tage warten, bis die Auszahlung gesendet wird. Das sind jeweils nur 2500. Dann dauert es 10 Tage, bis Sie die Überweisung überhaupt auf Ihrem Konto sehen. Das sind also mindestens 28 bis 30 Tage. Das setzt voraus, dass Sie verifiziert werden und nicht wie ich die Bank wechseln und auf einen Kontoauszug warten müssen.

Ich habe im Dezember gewonnen, jetzt ist es März. Und es hat so lange gedauert, dass ich wette, dass es April sein wird, bevor ich einen Cent sehe. Aber ich denke, wenn ich meinen Gewinn bekomme, werde ich glücklich sein. Auf jeden Fall bin ich froh, dass ich in diesem Forum gepostet habe, damit andere sehen, was Sie durchmachen müssen.

Lieber jared1,

Haben Sie Fortschritte bei Ihrem Auszahlungsprozess festgestellt?

Nun, ich warte immer noch. Bei nur 2500 pro Woche wird es lange dauern, bis ich das ganze Geld bekomme. Ich habe eine (1) Zahlung von 2500 erhalten. Aber ich weiß nicht, warum die zweite Zahlung so lange dauert. Man könnte meinen, dass dies etwas reibungsloser ablaufen würde, da ich in jeder Hinsicht überprüft wurde. Aber nein, ich muss einmal in der Woche dorthin gehen, das Formular ausfüllen und den gesamten Prozess jedes Mal mit den gleichen Zeitvorgaben von vorne beginnen. Ich bin noch irgendwie jung.

Lieber jared1,

Ich verstehe, dass es unangenehm ist, so lange auf den Erhalt Ihrer Gewinne zu warten, da in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen das maximale wöchentliche Auszahlungslimit 2500 USD beträgt. Allerdings wäre es verständlich, jede Woche weitere Zahlungen ohne zusätzliche Überprüfung zu erhalten.

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die zweite Zahlung erhalten haben?

Danke

Lieber jared1,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, wenn Sie nicht innerhalb der vorgegebenen Frist antworten oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Bisher habe ich 2 Zahlungen von 2500 im Abstand von etwa 3 Wochen erhalten. Ich habe meine Auszahlungsanträge ausgefüllt. Es wäre toll, 5000 pro Woche zu bekommen. Oder so, aber ich weiß nicht? Ich wäre froh, wöchentliche Zahlungen zu bekommen. Denn im Moment sieht es so aus, als würde das lange dauern.

Hoffentlich bekomme ich meinen Gewinn, solange ich noch jung bin!!

Meine Abhebungen wurden also alle genehmigt und ich weiß, dass derzeit etwa 20 Abhebungen genehmigt sind und darauf warten, gesendet zu werden. Ich habe eine Zahlung am 7. März und eine weitere am 3. April erhalten. Aber das war’s. Ich kann buchstäblich keine wöchentliche Abhebung einziehen. Nur eine monatliche. Das ist nicht richtig. Das steht nicht in den Geschäftsbedingungen, das weiß ich!

Ich denke, sie sollten mindestens eine wöchentliche Auszahlung von 2500 Dollar vornehmen, da dies das Maximum ist, das ich pro Woche erhalten kann. Ich habe ein paar Mal mit jemandem gesprochen und er sagte, sie müssten dies „beschleunigen". Das haben sie also getan, aber es wird 24 bis 72 Geschäftsstunden dauern, bevor ich damit rechnen kann. Großartig!

Lieber jared1,

Konnten Sie bezüglich der wöchentlichen Auszahlungen Kontakt mit dem Casino aufnehmen?

Das werde ich jetzt tun. Ich werde Sie wissen lassen, was sie sagen

Ich habe also fast den ganzen Tag gewartet und auf den Chat gewartet und dann habe ich noch länger gewartet. Ich habe buchstäblich beobachtet, wie die Warteschlange oben im Chat von 5 Leuten beim ersten Mal auf nur mich herunterging, aber niemand hat mitgemacht. Dann passierte mir dasselbe, nur dass beim zweiten Mal beim Warten 3 Leute vor mir anfingen und dann nur noch ich da war und immer noch niemand mitgemacht hat.???? Hmmm ?

Ich habe die Zahlung, die, wie man mir sagte, letzte Woche verschickt wurde, immer noch nicht erhalten. Ich fragte, warum ich keine wöchentlichen Zahlungen erhalten konnte. Sie sagten mir, dass dies von Fall zu Fall entschieden wird. Sie haben mir nie wirklich eine Antwort gegeben. Eine Dame sagte, dass sie es letzte Woche beschleunigt habe und dass ich die Zahlung innerhalb von 48 Geschäftsstunden erwarten könne. Aber nein. Also frage ich Sie wohl, welche Möglichkeiten ich habe. Ich weiß nicht, was ich tun soll. Wenn ich die AGB lese, habe ich den Eindruck, dass sie wöchentliche Auszahlungen vornehmen. Sie scheinen nichts anderes als eine Zahlung pro Monat zu akzeptieren. Ich verstehe es also nicht? Ich wäre für jeden Rat oder jede Hilfe dankbar, bei der Sie mir helfen könnten.

Liebes Lucky Legends Casino,

Können Sie bitte erklären, warum es bei den folgenden Auszahlungen des Spielers zu einer Verzögerung kam?

Danke schön.

Grüße an alle,

Am 22. wurde eine Zahlung per Bitcoin freigegeben. Können Sie bitte die Zustellung bestätigen? Im Blockchain Explorer ist sie als zugestellt markiert.

Am besten

Glückliche Legenden

Bitcoin? Ich habe noch nie eine Bitcoin-Adresse angegeben, also weiß ich nicht, wo ich nach der Zahlung suchen soll. Ich meine, ich weiß es zu schätzen, dass sie mir die Zahlung senden oder versuchen, mir eine Zahlung zukommen zu lassen, aber ich weiß nicht, wo ich nachsehen soll, ob ich eine Zahlung habe?

Ich habe mit Lucky Legends gesprochen und sie sagten, dass sie mir keine Bitcoin-Abhebung geschickt haben

Lieber jared1,

Könnten Sie mir bitte einen Screenshot des Gesprächs mit dem Casino schicken?

Danke

Leider kann ich das jetzt nicht, weil ich keinen Screenshot ihrer Antwort gemacht habe. Ich habe keine Möglichkeit, ihre Nachrichten im Chat aufzurufen. Aber ich habe noch nie mit Bitcoin eingezahlt, also verstehe ich nicht, wie sie mir eine Bitcoin-Auszahlung schicken würden? Alle meine Auszahlungen erfolgen ausschließlich per Banküberweisung, was einer der Gründe ist, warum das hier so lange gedauert hat. Und alles wird von Fall zu Fall entschieden, also werden sie mir im Grunde eine weitere Zahlung schicken, wann immer sie können!

Liebes Lucky Legends Casino,

Könnten Sie bitte eine Klarstellung zu der erwähnten Bitcoin-Auszahlung geben? Könnten Sie Beweise dafür vorlegen, dass mit dem Konto des Spielers ein Bitcoin-Wallet verknüpft war und dass die Auszahlung dorthin gesendet wurde?

Danke für Ihre Kooperation.