Lucky Legends Casino - Die Bitcoin-Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich spiele schon seit einiger Zeit bei Lucky Legends, habe aber noch nie etwas gewonnen. Ich habe viele Kreditkarten- und Bitcoin-Einzahlungen im Casino getätigt und schließlich etwas gewonnen. Es handelte sich um eine reine Einzahlung ohne angeschlossene Boni. Ich habe am 4. Dezember eine Bitcoin-Abhebung über 1.500 Dollar durchgeführt. Alle meine Dokumente wurden überprüft und die Transaktion wurde schließlich am 19. Dezember um 2:59 Uhr genehmigt. Ich habe ihnen meine Bitcoin-Adresse mittlerweile etwa 8 Mal gegeben, was sich seit der allerersten Auszahlungsanfrage nicht geändert hat. Ich habe bewusst auf Bitcoin verzichtet, weil ich nichts vermasseln wollte. Und sie sagten mir, ich müsse 7-10 Werktage nach der Genehmigung warten, jetzt sind es 12 Werktage, 1-5-24, und sie haben mich immer noch nicht bezahlt. Sie sagen immer, seien Sie geduldig. Es ist lächerlich, mehr als einen Monat für eine Bitcoin-Auszahlung zu benötigen. Bitte helfen Sie. Ich möchte nur das bekommen, was mir zusteht.

Liebe hognation25,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Lucky Legends Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Sie das letzte Mal Kontakt mit dem Casino hatten?
• Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanfrage und Ihres verifizierten Kontos bereitstellen?
• Sie können hier Screenshots posten oder mir die Informationen alternativ an meine E-Mail-Adresse senden tomas@casino.guru

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen ein frohes, erfolgreiches und gesundes neues Jahr 2024 und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Ignorieren Sie dies jetzt. Ungefähr eine Stunde, nachdem ich dies gepostet hatte, erhielt ich tatsächlich meine Bitcoin-Auszahlung. Hat allerdings verdammt ewig gedauert.

Liebe hognation25,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru