Lucky Creek Casino - Spieler beschwert sich über den Auszahlungsprozess.

Sie haben einen sehr bizarren Auszahlungsprozess, den kein anderes Casino hat. 1) SIE BRAUCHEN EIN SELFIE 2) EIN WEITERES SELFIE VON IHNEN, AUF DEM SIE DIE KARTE IN DER HAND HABEN, DIE SIE FÜR IHRE EINZAHLUNG VERWENDET HABEN, WÄHREND BESTIMMTE NUMMERN AUF DER KARTE AUSGESPERRT SIND, USW. Sie buchen die Gewinne nicht auf die Karte zurück, mit der Sie eine Einzahlung getätigt haben. Und wenn sie so besorgt darüber sind, dass Sie eine Einzahlung mit einer betrügerischen Karte tätigen, warum fragen Sie dann nicht vorher nach einer Bestätigung!! DIESER PROZESS GILT NUR FÜR AUSZAHLUNGEN!!

Hallo rootz1956,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Lucky Creek Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie mir bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Dokumente bis zu 14 Tage dauern kann und keine der genannten Anforderungen ohnehin ungewöhnlich ist.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

Sehr geehrte(r) rootz1956,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.