Lucky Creek Casino - Die Rückerstattung des Spielers wurde verzögert.

Ich habe versehentlich eine Einzahlung getätigt. Ich bat um Rückerstattung. Sie sagen, dass sie es getan haben, aber ich habe es nie erhalten. Es ist 6 Wochen her. Live-Chat ist nutzlos und E-Mails werden nie beantwortet. Sie sagen mir, dass es bezahlt wurde und innerhalb von 14/21 Werktagen eingehen sollte. Wir sind jetzt weit darüber hinaus und sie werden nicht helfen herauszufinden, wohin es ging.

Liebe Deborah,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Es ist durchaus üblich, dass Abhebungen oder Rückerstattungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Wenn Ihre Rückerstattung bestätigt wurde, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo,

Ich bat um Rückerstattung auf die von mir verwendete Karte. Ich habe mindestens 6 oder 7 Mal per Live-Chat mit ihnen gesprochen und ihnen mehrere E-Mails gesendet, die sie ignoriert haben. Früher mochte ich diese Casino-Gruppe sehr, aber in letzter Zeit sind sie mürrisch, nicht hilfreich und reagieren nicht. Ich habe das schon einmal gemacht und hatte meine Rückerstattung innerhalb von zwei Wochen. Ich verstehe nicht, warum sie es nicht für mich verfolgen und sehen, wohin es ging.

Danke für Ihre Hilfe.

Vielen Dank, Deborah, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Deborah,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Lucky Creek Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt? Bitte senden Sie mir einen Beweis, wenn Sie die Anzahlung des Spielers bereits an meine E-Mail- Adresse zurückgegeben haben : viliam.v@casino.guru .

Wir möchten das Lucky Creek Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Hallo

Deborah, ich hoffe es geht dir gut ...

Ich bin mir sicher, dass Sie verstehen, dass ich verwirrt darüber bin, wie man versehentlich eine Einzahlung tätigt, aber ich habe dies an unser CS-Team weitergeleitet, von dem ich weiß, dass es bereits Kontakt aufgenommen hat.

Grüße

Colin

Deborah, du kannst mir auch eine E-Mail an colin (@) Playerserv.com senden und ich werde sicherstellen, dass das CS-Team dies für dich prüft.

Colin

Lieber Colin,

Bitte teilen Sie uns die Fortschritte in diesem Fall mit.

Wir möchten das Lucky Creek Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Ich dachte, ich würde Hilfe von Colin bekommen, aber meine Frustration ist nur gewachsen. Ich weiß immer noch nicht, wo mein Geld ist und er beantwortet meine E-Mail jetzt nicht. Wir gehen in den dritten Monat und niemand kann herausfinden, wo es hingegangen ist und warum ich es nicht erhalten habe.

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.