HomeBeschwerdenLucky Creek Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Lucky Creek Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 1.500 $

Lucky Creek Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-09-23 | Fall geschlossen : 2024-10-08
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Wochen
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Der Spieler aus Virginia hatte vor einem Monat eine Auszahlung beantragt, doch das Casino behauptete, die Auszahlung am 15. August vorgenommen zu haben, die jedoch nicht bei der Bank des Spielers eingegangen sei. Obwohl er um eine Untersuchung gebeten hatte, teilte ihm das Casino mit, dass es ihm nicht helfen könne. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit für den Spieler verlängert, um zusätzliche Informationen bereitzustellen, doch aufgrund der fehlenden Antwort wurde die Beschwerde abgelehnt.

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vor 1 Monat
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Sie haben mich nicht bezahlt, sie sagen mir immer wieder, dass sie mir am 15. August bezahlt haben. Ich habe meine Bank kontaktiert und meine Bank hat keine Zahlung von ihnen erhalten, sie haben mich angelogen, das sind Gauner, und als ich sie bat, Nachforschungen anzustellen, sagten sie, das können sie nicht tun

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vor 1 Monat
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Lieber ringgoldjerrywayne,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
  • Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlung mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) ringgoldjerrywayne,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 4 Wochen
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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