Lucky Creek Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Sie haben eine 100-Dollar-Auszahlung von kostenlosem Geld auf meinem Konto für ein paar Tage gemacht, die sie überraschenderweise gegeben haben. Habe gewettet und am 16.03.2020 eine Auszahlung per Bitcoin getätigt. Ich habe mit 5 verschiedenen Personen über den Status der Auszahlung gesprochen und jedes Mal, wenn die Antwort lautet: "Es wurde verarbeitet und bis zu 5 Tage gewartet, und es wird jederzeit angezeigt." Nun, es ist jetzt der 7. April 2020 und immer noch nichts! Ich habe jetzt fast täglich eine E-Mail an den Support gesendet und niemand antwortet mir überhaupt! Chat ignoriert mich auch! Ich spiele seit über einem Jahrzehnt und habe Tausende hier hinterlegt, und das bekomme ich!? Hüten Sie sich vor diesem Ort. Sie kümmern sich nicht um dich, wollen nur dein Geld. Sie bieten Boni und Matches an, die nicht von dieser Welt sind, aber lächerliche Wettanforderungen haben. Wenn Sie ein Match über 100% beansprucht haben, unabhängig von der Höhe Ihrer Einzahlung, beträgt die maximale Auszahlung 1.000 USD. Ja, ich würde mich fernhalten!

Lieber David,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie die KYC-Überprüfung in der Vergangenheit erfolgreich abgeschlossen? Haben Sie vom Casino eine Erklärung bezüglich der verspäteten Auszahlung erhalten? Sie können jede relevante Mitteilung an petronela.k@casino.guru weiterleiten. Ich hoffe, wir helfen Ihnen, Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber David,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.