Lord of the Spins Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe 3 Wochen auf eine Auszahlung gewartet, mehrmals eine E-Mail gesendet und jetzt habe ich versucht, mich anzumelden, und mein Konto ist gesperrt. Wenn ich den Live-Chat kontaktiere, wird mir gesagt, dass ich eine E-Mail senden soll, obwohl sie meine E-Mails einfach ignorieren.

Ich stelle auch fest, dass ich nur mit echtem Geld spiele und keine der Regeln gebrochen habe. Ich habe auch eine Auszahlung mit klassischen Slots offen und das Gleiche ist zur gleichen Zeit passiert. Vermuten, dass diese Typen irgendwie miteinander verbunden sind? Sie schulden mir zusammen 10.000 €.

Liebe Lucy,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bestätigen, dass Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde? Haben Sie in der Vergangenheit Gelder erhalten oder war dies Ihre erste Auszahlungsanforderung?

Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht oder bereits verarbeitet und an Sie gesendet wurde?

Mir ist klar, dass dies wie viele Fragen erscheinen mag, aber ich möchte Ihr Problem so genau wie möglich verstehen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

PS: Könnten Sie bitte bestätigen, dass die Währung des strittigen Betrags korrekt in EUR angegeben ist, da Ihre andere Beschwerde in USD lautet.

Liebe Lucy,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Danke für deine Hilfe, das hat sich erledigt

Danke

lucyb

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Lucy, für deine Bestätigung, und bitte zögere nicht, unser Complaint Resolution Center zu kontaktieren, falls du in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen solltest. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru