Limitless Casino - Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund der Ansprüche mehrerer Konten beschlagnahmt.

Meine ursprüngliche E-Mail-Adresse wurde gehackt und ich konnte nicht mehr darauf zugreifen. Also kontaktierte ich den Kundenservice-Chat und mir wurde gesagt, dass sie das Konto löschen würden, und mir wurde geraten, eines mit meiner neuen Adresse zu erstellen. Ich tat dies und sie schickten mir Freispiele und ich gewann etwa 8,00, und nachdem ich ihre Wettregeln durchgespielt hatte, gewann ich 970,00, also beantragte ich eine Auszahlung und lud alles, was sie verlangten, auf das Verifizierungsformular hoch. Am nächsten Tag erhielt ich eine E-Mail von der Bank, in der mir mitgeteilt wurde, dass der Gewinn aufgrund mehrerer Konten ungültig sei. Ich hatte nicht mehrere Konten. Ich habe getan, was mir der Kundenservice gesagt hat. Ich habe nicht auf mein ursprüngliches Konto zugegriffen, seit mein Gmail gehackt wurde. Seit der Erstellung meines neuen Kontos gab es also keine Aktivität. Meiner Meinung nach sind sie unehrlich und betrügen die Leute, nur weil es sich bei den Gewinnen um Freispiele und nicht um eine Einzahlung handelte

Lieber kimkoenig0,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Limitless Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Haben Sie das Chat-Protokoll mit den Informationen, die Sie zur Erstellung eines zweiten Kontos berechtigt haben? Wenn ja, leiten Sie es bitte an weiter veronika.l@casino.guru .

Wurde Ihr ursprüngliches Konto vom Kundensupport geschlossen?

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr erstes Konto verifiziert wurde? Haben Sie irgendwelche Boni erhalten, als Sie mit diesem Konto gespielt haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Nein, ich habe keinen Chat mit der Empfehlung, ein neues Konto zu erstellen. Mein ursprünglicher Kki*** nig@gmail.com E-Mail-Konto wurde nie überprüft. Ich kann mich nicht erinnern, ob ich einen Bonus erhalten habe. Sie haben mir den Bonus per E-Mail geschickt. Es handelte sich nicht um einen Bonus für die Kontoeröffnung. Ich habe E-Mails von ihnen erhalten, in denen steht, dass meine Auszahlung ungültig war und sie die Ki*** geschlossen haben. ig0@gmail.com . Um kki*** zu verwenden nig@gmail.com .

Es tut mir leid, aber in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos heißt es eindeutig Folgendes:

Jeder Spieler darf ein Benutzerkonto haben. Sollte das Casino feststellen, dass ein Spieler mehr als ein Benutzerkonto eröffnet hat, behält sich das Casino das Recht vor, alle Konten des Spielers zu schließen, während alle möglichen Gewinne und Boni als annulliert und ungültig betrachtet werden.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gegen diese Regel verstoßen wurde. Auch wenn Ihnen per Live-Chat geraten wurde, ein neues Konto zu erstellen, haben die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen niedergelegten Regeln Vorrang. Es tut mir leid, aber in diesem Fall können wir Ihnen nicht helfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.