Der Spieler aus Deutschland ist mit dem RTP (Return to Player) des Casinos und der allgemeinen Casinoerfahrung unzufrieden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from Germany is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player) and overall casino experience. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Deutschland ist mit dem RTP (Return to Player) des Casinos und der allgemeinen Casinoerfahrung unzufrieden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
2500 Euro eingezahlt und keine Gewinne bonus sind zwar gut aber man wird voll über den Tisch gezogen und obwohl ich in spielotheken gesperrt bin darf ich da spielen sehr komisch.
Mein Hauptproblem sind die gewinne hier wird einem nur das Geld aus der Tasche gezogen und wenn man sein Konto löschen will geht das nur über Schriftverkehr. Die Werbung sieht besser aus als das Produkt selbst die Seite gehört verboten
2500 euros deposited and no winnings bonuses are good but you are completely ripped off and although I am locked in game libraries I am allowed to play very strange.
My main problem is the winnings. Here you only get the money out of your pocket and if you want to delete your account you can only do that through correspondence. The advertisement looks better than the product itself the site belongs banned
2500 Euro eingezahlt und keine Gewinne bonus sind zwar gut aber man wird voll über den Tisch gezogen und obwohl ich in spielotheken gesperrt bin darf ich da spielen sehr komisch.
Mein Hauptproblem sind die gewinne hier wird einem nur das Geld aus der Tasche gezogen und wenn man sein Konto löschen will geht das nur über Schriftverkehr. Die Werbung sieht besser aus als das Produkt selbst die Seite gehört verboten
Lieber Sebastian,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir nicht nur auf der Grundlage Ihrer Beschreibung einen Fall vorbringen können. Manchmal hat man vielleicht Glück und manchmal nicht. So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie sie bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht.
Verstehe ich es richtig, dass Sie Ihr Casino-Konto schließen möchten?
Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, das ich in Bezug auf Ihre Beschwerde für Sie tun könnte.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Sebastian,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do.
Do I understand it correctly that you would like to close your casino account?
Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
Lieber Sebastian,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Dear Sebastian,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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