Die Spielerin aus Griechenland kann sich nicht beim Casino anmelden, nachdem sie 20 Euro über FUNID eingezahlt hat. Sie äußert sich frustriert über die mangelnde Unterstützung durch FUNID, obwohl sie Beweise für das Problem vorgelegt hat.
Was ist mit diesem Casino los? Ich habe 20 Euro über FUNID eingezahlt und kann mich nicht anmelden, um zu spielen! Weder von der Website noch über die FUNID-Anwendung! Und warum hilft Funid nicht, wenn ich ihnen mein Problem mit dem Nachweis erzähle? oh mein Gott!!!!
Was passiert endlich mit diesen Casinos?
Wasss!!!!
Liebe Antonia1997,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Wie lange spielen Sie schon in diesem Casino? Ist dies das erste Mal, dass Sie Probleme beim Zugriff auf die Website haben?
Haben Sie versucht, Ihren Browserverlauf, die Cookies und den Cache zu löschen oder ein anderes Gerät oder einen anderen Browser für den Zugriff auf das Casino zu verwenden?
Haben Sie den Kundendienst per E-Mail kontaktiert, um sich nach dem Problem zu erkundigen?
Haben Sie versucht, über Google oder eine andere Suchmaschine nach einem funktionierenden Link zum Casino zu suchen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Ich habe gestern über Funid ein Konto eröffnet und zum ersten Mal gespielt. Ich habe mit einem Vertreter gesprochen, aber es hat nicht geholfen! Ich habe alle notwendigen Schritte unternommen, aber trotzdem passiert das Gleiche. Soweit ich weiß, kann er nicht darauf zugreifen! Ich möchte mein Geld zurück, da ich nirgendwo anders spielen kann.
Bitte leiten Sie mir die Screenshots des Fehlers weiter, den Sie sehen, wenn Sie versuchen, auf Ihr Casino-Konto zuzugreifen. Senden Sie mir bitte auch die Gespräche mit dem Casino-Kundensupport, die für die Untersuchung Ihres Falls relevant sein könnten. Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.f@casino.guru . Vielen Dank für Ihre Geduld und Zusammenarbeit.
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