HomeBeschwerdenLevelUp Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

LevelUp Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

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Betrag: A$300

LevelUp Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-12-17
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

Warten auf eine verspätete Auszahlung

13d 13h 31m 25s

Zusammenfassung der Fälle

Vor 11 Minuten
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Der Spieler aus Australien hat vor weniger als 14 Tagen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsbetrag angefordert, aber die Gewinne wurden bis heute noch nicht überwiesen.

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vor 10 Stunden
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Nach dem Gewinn erhielt ich sofort eine Benachrichtigung mit dem Hinweis, dass ich zu meiner erfolgreichen Auszahlung gratuliere. Obwohl bei dieser Gelegenheit keine Verifizierungsdokumente erforderlich sind, sind hier die Schritte, die Sie für weitere Auszahlungen unternehmen müssen.


Super, im Chat wurde bestätigt, dass die Zahlung in die Warteschlange gestellt wurde.


Und dann ging es los: Eine Ablehnung nach der anderen hinsichtlich gültiger Ausweisdokumente, eine Ausrede nach der anderen, warum nicht gezahlt worden sei, und nun ist das Geld wieder in meinem Casino-Portemonnaie und ich hoffe, dass ich es ausgeben werde.

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vor 10 Stunden
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Sehr geehrte(r) BUBBLEtea,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport


PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
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vor 10 Stunden
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file sie geben hier sofortige Auszahlung an

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vor 10 Stunden
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Das ist der einzige Grund, warum ich mich angemeldet habe

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Die Beschwerde ist noch offen und wird in 13d 13h 31m 25s bearbeitet

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