Las Atlantis Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe 3 ausstehende Auszahlungen von diesem Casino. Sie zahlen nur 500 $ auf einmal aus. Wenn ich sie kontaktiere, kopieren sie eine vorgefertigte Antwort und fügen sie ein. Ich habe erfolgreich meine erste Auszahlung an dieselbe Bank erhalten.

Ich warte auf 1 vom 11.4. und einen vom 14.4

Hallo Lilatsimp,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Können Sie bitte mitteilen, wann genau Sie Ihre letzte Auszahlung erhalten haben?

Wären Sie so freundlich, mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zuzusenden, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo Kristina Danke. E-Mail alles an Sie.

Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihre E-Mails, lilatsimp. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie diese Gewinne mit einem Bonus angesammelt haben?

Ja, habe ich. Ich hatte 2500 $ an Gewinnen am 1., nachdem ich den Bonus durchgespielt hatte. Sie teilten sie in 500-Dollar-Zahlungen auf. Ich habe zusätzliche Gewinne und habe diese durch Rückzahlung auf meine Kreditkarte angefordert. Bis heute habe ich außer den ersten 500 $ kein Geld mehr erhalten.

Vielen Dank lilatsimp für Ihre bisherige Zusammenarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Lilatsimp,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Las Atlantis Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Vielen Dank Kristina.

Hallo Lilatsimp,

Vielen Dank für dein Feedback. Bitte beachten Sie, dass es auf der Seite der verarbeitenden Bank zu einer technischen Verzögerung kam, daher wurde dem Kunden Bitcoin als alternative Option angeboten, um die Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Derzeit arbeiten wir daran, die Angelegenheit mit dem Zahlungsanbieter zu klären, um Überweisungen zeitnah bearbeiten zu können. Bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung für etwaige Unannehmlichkeiten.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Grüße,

Las Atlantis Casino-Team

Liebes Kasino,

Vielen Dank für die Erklärung. Teilen Sie uns bitte mit, wann Sie die Zahlung freigeben, damit wir sie mit dem Player überprüfen können, ob sie angekommen ist.

Ich wurde nie darüber informiert, dass es ein Problem gibt. Mir wurde gerade eine vorgefertigte Antwort gegeben und gesagt, dass ich ihnen ein Bitcoin-Konto geben könnte.

Ich habe auch 1 weitere ausstehende Anfragen und eine geht an meine Kreditkarte. Auch das ist nicht eingegangen.

Ich habe mein Bitcoin-Konto verknüpft und möchte bitte alle Zahlungen über dieses Konto erhalten. Ich habe bereits Sindy vom Billing gefragt. Bitte beraten. Ich habe $2500 an Einzahlungen, die ich nicht erhalten habe. Danke,

Liebe Viliam,

Der Spieler wurde am 7. Mai vollständig bezahlt. Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn ich Ihnen noch bei irgendetwas helfen kann.

Ich wurde von Bitcoin nicht so bezahlt, wie ich es ursprünglich angefordert hatte, und scheine jetzt von der Website ausgeschlossen zu sein.

Vielen Dank für Ihre Hilfe. Nach der Art und Weise, wie ich behandelt wurde, würde ich die Seite niemandem empfehlen.

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.