Ich war bei diesem Casino bereits vollständig verifiziert, aber da ich ein paar hundert Dollar gewonnen habe, möchten sie, dass ich mich erneut verifiziere, und jetzt akzeptieren sie meinen Zahlungsnachweis nicht, der sich nie geändert hat
Jedes Mal, wenn ich eine Antwort per E-Mail bekomme, ist es eine andere Person und sie hören mir nicht zu. Sie sagen immer, sie wollen einen Kontoauszug, der die Einzahlung an das King Billy Casino zeigt, aber ich benutze Interac, das Gigadat für Einzahlungen verwendet. Alle Zahlungen auf meinem Kontoauszug sind also an Gigadat und nicht an ein bestimmtes Casino gerichtet. Ich habe einen Kontoauszug vorgelegt, der beweist, dass das Konto mir gehört, und einen Screenshot meiner Transaktionen, der die Einzahlung zeigt, sowie einen Screenshot der E-Mail, die die Zahlung bestätigt und eine Bestätigungsnummer enthält, die auch das Casino erhält. Ich habe nach der Bestätigungsnummer gefragt, damit ich einen Zahlungsnachweis erbringen kann, aber sie lehnen alles ab und antworten kaum jemals. Ich bin so frustriert
I was already fully verified with this casino but since I won a few hundred dollars they want me to reverify and now they won't accept my proof of payment which has never changed
Everytime I get a response via email it's a different person and they won't listen to what I am saying. They keep saying they want a bank statement showing the deposit to king billy casino but I use interac which uses gigadat to deposit. So all of the payments on my statement say to gigadat not to a specific casino. I provided a bank statement proving the account is mine and a screenshot of my transactions showing the deposit and a screenshot of the email confirming the payment which has a confirmation # that the casino gets as well. I asked for the confirmation # so I could provide proof of the payment but they keep refusing everything and barely ever respond. I'm getting so frustrated
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