HomeBeschwerdenKing Billy Casino (Curacao) - Der Spieler wirft dem Casino falsche Werbung und die Zurückhaltung von Gewinnen vor.

King Billy Casino (Curacao) - Der Spieler wirft dem Casino falsche Werbung und die Zurückhaltung von Gewinnen vor.

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Betrag: 600 R$

King Billy Casino (Curacao)
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2023-09-21 | Fall geschlossen : 2023-10-12
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Unzureichende Beweise von Spielerseite

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Die Spielerin aus Brasilien hatte dem Casino falsche Werbung vorgeworfen und ihr eine Auszahlung von etwa 1.000 R$ vorenthalten. Sie hatte behauptet, dass sie ihre Gewinne nicht auszahlen könne, wenn sie nicht mehr Geld eingezahlt hätte. Das Casino hatte jedoch angegeben, dass sich in seiner Datenbank kein Spieler mit ihrer E-Mail-Adresse befand. Die Spielerin wurde aufgefordert, einen Nachweis über ihr Casino-Konto vorzulegen, antwortete jedoch nicht. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 1 Jahr
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Falsche Werbung! Die Plattform hat mich bestohlen. Sollten Sie keine Möglichkeit finden, mich zu kontaktieren, können Sie sicher sein, dass ich rechtliche Schritte gegen Sie einleiten werde. Ich habe auf der Plattform fast 1.000 R$ verdient, aber sie erlauben mir nicht, es abzuheben. Außerdem zwangen sie mich, Geld einzuzahlen, das ich nicht einmal abheben konnte. An Ihrer Stelle würde ich eine Lösung finden, bevor sich mein Anwalt mit Ihnen in Verbindung setzt.

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vor 1 Jahr
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Lieber hortenciaeduarda2,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit King Billy Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Könnten Sie bitte erklären, ob Ihr Casino-Konto derzeit für Sie zugänglich ist?
  • Haben Sie die Kontobestätigung im Casino abgeschlossen?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Multiplayer)
  • Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben mit oder ohne aktiven Bonus erreicht?
  • Hat Ihnen das Casino erklärt, warum Sie Ihr Geld nicht abheben können?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


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vor 1 Jahr
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Thomas, guten Morgen, wie geht es dir, ich habe auf der Plattform gespielt, die für Level Null veröffentlicht wurde, ich habe praktisch 600 R$ verdient, wie du siehst, dann konnte ich das Geld nicht abheben, weil dort stand, dass ich mehr einzahlen musste es zurückziehen zu können, und das halte ich für absurd. Ich hätte einen Betrag von 600 R$ abheben können, wenn ich mehr investiert hätte, und die Nutzung der Plattform war irreführende, falsche Werbung

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vor 1 Jahr
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Lieber Tomas,


In unserer Datenbank gibt es keinen Spieler mit dieser E-Mail-Adresse.


Herzliche Grüße,

Das King Billy Team

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für die Antworten beider Parteien.


Lieber hortenciaeduarda2,

Könnten Sie uns bitte einen Nachweis über den Besitz eines Casino-Kontos vorlegen, z. B. Screenshots oder eine Bestätigung über die Erstellung eines Kontos auf der Website des Casinos?

Veröffentlichen Sie hier Screenshots oder senden Sie mir diese Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru


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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) hortenciaeduarda2,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen, nachdem er die angeforderten Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru übermittelt hat.

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