Die Spielerin aus Alabama wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde auf Wunsch der Spielerin geschlossen, nachdem sie ihre Frustration über die Situation zum Ausdruck gebracht und beschlossen hatte, ihre Gewinne zurückzuspielen. Wir haben die Entscheidung der Spielerin anerkannt und Unterstützung für zukünftige Probleme angeboten.
Ich habe Kats Casino gefragt, warum keine Schritte unternommen wurden, um meine Auszahlung zu bearbeiten. Sie sagten, ich müsse KYC-Informationen senden. Ich habe in der Vergangenheit Auszahlungen vorgenommen und sie haben meine KYC-Informationen. Aber heute sagte der Vertreter, dass Sie bei jeder Auszahlung alle Ihre Dokumente senden müssen. Das musste ich in der Vergangenheit nie tun. Außerdem hat mir niemand eine E-Mail geschickt und mir gesagt, dass sie wieder Dokumente benötigen. Mir scheint, sie halten einen einfach hin und verzögern die Auszahlung so lange wie möglich.
Sie können es schließen, sie zahlen nicht
Schließen Sie es ab. Ich hatte keine Lust mehr zu laufen und spielte mein Geld zurück
Wir schließen diese Beschwerde jetzt gemäß der ausdrücklichen Anfrage des Spielers. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
