Kats Casino - Die Abhebungen des Spielers werden nicht vollständig bezahlt.

Zwei verschiedene Abhebungen, nachdem sie ihre Anforderungen erfüllt hatten, zahlten sie mir 500 $ von einer 1.500 $-Abhebung und DANN gewann ich 2.500 $ und reichte eine Auszahlung ein. Sie haben nicht nur nicht bezahlt, sondern ignorieren auch jeden Anruf und jede E-Mail, die ich sende!!! Jetzt 9 Monate und NICHTS!!! BETRUG! BETRUG!

Lieber Steve91195,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne seit Mai 2023 einbehalten oder komplett storniert wurden?
• Welches Bonusangebot haben Sie genau aktiviert und gespielt?

Wenn es eine relevante Mitteilung gibt, leiten Sie diese bitte zusammen mit allen unterstützenden Beweisen an weiter petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Ich kann mich nicht erinnern, wie hoch der Bonus war... sie sind ziemlich großzügig mit den Boni und jetzt verstehe ich warum! Wenn Sie keine Auszahlungen vornehmen, spielt es keine Rolle, wie viel Bonus Sie den Leuten geben!

Sie haben Recht ... Ich habe in fast einem Jahr nur 500 von 4000 angeforderten US-Dollar erhalten!

Ich weiß nicht, wie man Screenshots auf Microsoft Edge erstellt. Hier ist die erste E-Mail, die ich gesendet habe, nachdem ich monatelang ihren Chat genutzt und sie angerufen habe. Ich war schockiert, dass sie mir nicht einmal am Telefon helfen konnten!!!

Hier ist es:

Steve M****

Aus:

st****11@s*****bal.net

Zu:

Katsassist-Unterstützung

So, 5. November 2023 um 19:03 Uhr

Hallo-

Steve91195

Ich habe eine Auszahlung von über 3500 $ beantragt und nur 500 $ erhalten. Was ist das Problem?

Hallo Steve91195,

• Wenn Ihr Konto noch zugänglich ist, könnten Sie bitte einen Screenshot Ihres Bonusverlaufs weiterleiten? Ich würde gerne herausfinden, welchen genauen Bonus Sie damals aktiviert haben.

Danke schön.

Versuchen Sie, diese zu öffnen. Ich verwende Microsoft Edge und ihre Screenshot-Fähigkeiten sind mühsam. Vielleicht sind diese gerettet!

Okay, ich versuche, die Screenshots hochzuladen, aber es funktioniert nicht. Ich probiere noch einige andere Dinge aus.

Hallo Steve91195,

Es tut mir leid, aber ich kann nicht erkennen, durch welchen Bonus Sie Ihre Gewinne angesammelt haben.

• Bitte fordern Sie Ihren vollständigen Spielverlauf direkt beim Casino an und leiten Sie ihn an weiter petronela.k@casino.guru ?

Danke schön.

Das werde ich heute Morgen tun. Danke schön.

Sehr geehrte(r) Steve91195,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe den vollständigen Spielverlauf angefordert, aber sie ignorieren alles, was mit dem Versuch, Geld zu bekommen, zu tun hat. Ich werde sie heute Morgen anrufen und mit ihnen reden. Sie ignorieren definitiv meine E-Mails. Allerdings wurde mir vom Chat-CSR und vom Telefon-CSR gesagt, dass die einzige Möglichkeit, das Problem zu lösen, darin bestehe, eine E-Mail zu senden support@katsassist.com .

Hallo Steve91195,

Wie bereits erwähnt, ist es für uns schwierig, den Bonus genau zu bestimmen, mit dem Sie Ihre Gewinne erzielt haben, insbesondere wenn man bedenkt, dass Sie sich nicht mehr daran erinnern. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es bei unvollständigen Informationen äußerst schwierig ist, mit diesem Fall fortzufahren. Außerdem konnte ich auf den bereitgestellten Screenshots nicht feststellen, dass die Auszahlung von 500 $ erfolgreich war.

• Könnten Sie bitte auch einen Screenshot dieser Transaktion bereitstellen? Diese zusätzlichen Informationen würden uns bei der Erstellung eines detaillierteren Zeitplans helfen.

Danke schön.

Wie ich bereits erwähnt habe, erlauben sie mir keinen Zugriff auf meinen Spielverlauf, es sei denn, ich mache das Stück für Stück, 30 Tage am Stück. Mein Benutzername und mein Passwort sind: stev****95 und ja*****91.

Ich habe ein Bild des CSR, auf dem ich aufgefordert werde, eine E-Mail zu senden support@katsassist .... sie werden nicht kooperieren. Ich habe auch ein Foto, auf dem der Beweis zu sehen ist, dass sie mir eine Auszahlung des Restbetrags der ersten 1500-Dollar-Abhebung schulden. Wo kann ich Fotos anhängen? Sie können sich gerne anmelden und den Verlauf selbst durchsuchen.

Vielen Dank, Steve91195, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es bei Kats Casino eine gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Ungeachtet vieler ungelöster Beschwerden mit der Aufschrift „No Reaction Policy" versuchen wir es weiterhin.

Hallo,

Vielen Dank, Steve91195, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte Kats Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum die Auszahlung nicht vollständig ausgezahlt wurde und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Gewinne zu erhalten.

Danke schön!

Danke schön!

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

OK. Danke schön.

Hallo Peter,

Wie wir überprüft haben, hat das Bankteam vom Spieler immer noch nicht den Auszahlungsmodus für die Überweisung des Geldes erhalten.

Sobald der Spieler die Auszahlungsdokumente mitteilt, wird das Geld überwiesen.

Grüße,

Katscasino

LOL! Ha! Ich hätte wissen müssen, dass sie das tun würden! Sie haben mich völlig ignoriert und geisterhaft behandelt, aber jetzt...

Wow. Okay, wenn das wirklich funktioniert, wie kann ich Ihnen dann danken?!?

Lieber Steve91195 , lassen Sie uns wissen, ob Ihre Situation gelöst werden kann oder ob Sie weitere Hilfe benötigen. Vielen Dank im Voraus!

Am Sonntag, dem 24., habe ich meinen Führerschein und alle meine Bankdokumente sowie eine Stromrechnung hochgeladen. Es ist WICHTIG zu beachten, dass dies bereits zweimal geschehen ist, um sie zufriedenzustellen, als ich zum ersten Mal eine Auszahlung beantragt habe. Wie kamen sie tatsächlich an meinen 500-Dollar-Anteil der 4.000-Dollar-Abhebung ohne meine Bestätigung?

Aber ich befolge die Anweisungen, also habe ich es noch einmal gemacht. So seltsam, dass ich seitdem einen Anruf und E-Mails erhalten habe, in denen versucht wurde, mich wieder auf ihren Trick hereinfallen zu lassen.

HEISSE SLOTS bei KATS-Spring Wilds, Vegas Lux, Santastic, Merlin's Riches, Penguin Palooza und Lucky Tiger. B0NUS-CODE EINLÖSEN: MADNESS450. WlN BlG & SCHNELLE AUSZAHLUNG

Gestern. Heute: Lieber Gary, bitte nehmen Sie sich Zeit, um heiße Slots bei KATS zu spielen – Nine Realms, Merlin's Riches, Tiger Treasures, Doragon's Gems, Rudolph Awakens & Fruit Frenzy. WlN BlG!

Hallo Steve,

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.

Wir möchten Sie bitten, Ihre bevorzugten Auszahlungsmodusdetails unter zu übermitteln officemanager@totalgaming.biz damit unser Bankteam die Gelder überweisen kann.

Grüße,

Kats Casino

Ich habe gerade meine bevorzugte Zahlungsmethode und eine Kopie meines Führerscheins gesendet. OMG, ich hoffe, das funktioniert wirklich!

Vielen Dank für das Update.

Lieber Steve91195, wir werden diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

Sehr geehrte(r) Steve91195,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es scheint, dass dieses Problem möglicherweise behoben wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Wir haben diese Beschwerde auf Ersuchen von Steve91195 wieder aufgenommen. Wir haben die folgende Nachricht erhalten:

Dies wurde nicht gelöst. Sie haben mir eine E-Mail geschickt, in der Sie sagten, dass es einen betrügerischen Hacker gibt und ich vorsichtig sein soll. Ich habe gerade eines meiner Bankkonten leergeräumt bekommen, also wollte ich kein Risiko eingehen. DIES WURDE NICHT GELÖST!!!!!!!!!!!!! KATS ZAHLT NICHT UND IGNORIERT JEDEN EINZIEHVERSUCH. SIE SIND SCHEISSE! WARNEN SIE IHRE FOLLOWER! KATS ZAHLT NICHT!

Sehr geehrter Vertreter von Kats Casino, könnten Sie uns von Ihrer Seite aus über die Situation auf dem Laufenden halten? Vielen Dank im Voraus!

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo,

Ich werde der Sache bitte nachgehen und Sie weiter auf dem Laufenden halten.

Hallo,

Unser Auszahlungsteam wartet noch auf die Informationen des Spielers zum Auszahlungsmodus.

Der Spieler muss die folgenden Informationen senden an officemanager@totalgaming.biz , von der beim Kats Casino registrierten E-Mail-Adresse:-

Bitcoin(BTC)-Wallet-Adresse (nur Text-/getipptes Format):

Nutzername:

Email:

Kasino:

Telefonnummer:

Sehr geehrte(r) Steve91195,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe diese Informationen gerade übermittelt. Dies ist das vierte oder fünfte Mal, dass ich Informationen übermittelt habe. Das sind nur weitere Verzögerungstaktiken. Und was soll dieser Bitcoin-Mist? Ich habe nicht mit Bitcoin eingezahlt. Ich habe keine Bitcoin-Auszahlung angefordert. Ich habe meine Bankdaten noch einmal ERNEUT ÜBERMITTELT!

Ich vermute, dass es danach noch eine weitere Ausrede geben wird. Kats weiß genau, was sie tun. Sie versuchen damit nur, einer schlechten Bewertung zu entgehen, aber wenn sie ihre Geschäfte nicht ehrlich führen können, sollten sie geschlossen werden.

Hallo,

Bitte geben Sie mir etwas Zeit, dies zu prüfen und Sie weiter auf dem Laufenden zu halten.

Hallo,

Als ich nachgesehen habe, hat der Spieler die Auszahlungsanforderung storniert.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Auszahlungsanforderung aktiv sein muss, damit das Auszahlungsteam die Auszahlung bearbeiten kann. Ich bitte den Spieler, die Auszahlung anzufordern, damit sie bearbeitet werden kann.

ICH HABE DIE AUSZAHLUNGSANFRAGE NICHT STORNIERT UND WÜRDE SO ETWAS AUCH NIE TUN!!! SIE LÜGEN SCHON! ICH HABE IHRE UND IHRE ANWEISUNGEN AUF DAS GENANNTE BEFOLGT!!!!! WARUM SOLLTE ICH STORNIEREN? WAS ZUM TEUFEL SOLL DAS? LESEN SIE MEINE ANTWORT VON LETZTER WOCHE! ICH HABE IHNEN GESAGT, DASS SIE WIEDER LÜGEN WÜRDEN!

Sehr geehrter Vertreter von Kats Casino, können Sie anhand der Transaktionshistorie nachweisen, dass der Spieler seine Auszahlung storniert hat? Sie können mir alle Informationen per E-Mail weiterleiten. ( peter.c@casino.guru ) Vielen Dank im Voraus!

Hallo Peter,

Sicher, geben Sie mir bitte etwas Zeit, dies zu prüfen und mich dann bei Ihnen zu melden.

Hallo Peter,

Ich habe Ihnen die Beweise per E-Mail mitgeteilt.

Vielen Dank für die Vorlage der Beweise, Vertreter von Kats Casino.

Sehr geehrter Steve91195 , der Transaktionsverlauf zeigt tatsächlich, dass die Zahlung von Ihrer Seite storniert wurde. Wenn Sie dies nicht selbst getan haben, wurde sie möglicherweise von Ihrer Bank storniert. Es lohnt sich möglicherweise, andere Auszahlungsmethoden zu prüfen und es erneut zu versuchen.

Bitte glauben Sie nicht an die Lügen. Ich habe eine Auszahlung storniert, weil ich mit einem kleinen Restbetrag gespielt und meine Auszahlung auf 3.500 $ statt 2.500 $ erhöht habe. KATS weiß das! Sie sind einfach nur Diebe, die versuchen, ihre Verbrechen zu vertuschen. Sie haben mir eine Teilauszahlung gewährt! Das beweist, dass sie wissen, dass sie es schulden! Und die Bank hat vielleicht die Auszahlungszahlung storniert? Ist das Ihr Ernst? Meine Bank hat seit über zwei Jahrzehnten NIE eine Einzahlung gestoppt. Lügen, Betrügen, Diebe. Diese Typen sind Gauner! Hören Sie auf, sie mit Samthandschuhen anzufassen. Sie manipulieren Sie. Sie sind böse Gauner!

Lieber Steve91195 , ich verstehe Ihre Frustration, aber ich überprüfe lediglich die mir vorgelegten Beweise, die die Behauptung des Casinos stützen. Wenn Sie mit der Lösung unzufrieden sind, können wir die Beschwerde jederzeit schließen. Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen kann.

Dann ZEIGEN SIE MIR DEN BEWEIS! Wenn es echt ist, dann zeigen Sie es mir. Sie sind nicht sehr gut in Ihrem Job, wenn Sie ihnen glauben. Glauben Sie wirklich, ich würde ein Jahr meines Lebens mit diesem Mist verbringen, wenn ich nur einen Fehler gemacht hätte? Zeigen Sie mir den Beweis, dass ich meine Auszahlung storniert habe. Wenn das der Fall ist, sollte das Geld noch auf meinem Konto sein, damit ich erneut abheben kann.

Sehr geehrter Steve91195 , ich verstehe Ihren Standpunkt und würde Ihnen gerne weitere Informationen geben, aber aufgrund der Richtlinien, die sowohl Casinos als auch unser Unternehmen befolgen müssen, können solche Informationen nicht weitergegeben werden. Das Casino hat in dieser Angelegenheit kooperiert und ich versichere Ihnen, dass die bereitgestellten Informationen wahrheitsgemäß waren und ordnungsgemäß überprüft wurden. Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen kann.

Nun, was für eine wertlose Zeitverschwendung Sie sich erwiesen haben! Sie haben sich tatsächlich auf die Seite der korrupten Gauner gestellt und nicht auf die des kleinen Mannes. Ja, diese Welt braucht mehr davon! Nein! Sie sind so korrupt wie das Casino selbst.

Hallo Steve91195,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Peter, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Peter Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Peter Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team

Ihr seid bestechlich. Ich vertraue euch nicht mehr. Ich schlage vor, dass jeder auf dieser Seite erwartet, dass ihr euch für die Spieler einsetzt und nicht zulasst, dass sie von reichen Casinos über den Tisch gezogen werden. In meinen Augen habt ihr euren Ruf ruiniert.

Sehr geehrter Steve91195 , ich entschuldige mich für die verspätete Antwort. Ich habe mich entschieden, Ihre Beschwerde noch einmal zu prüfen. Ich werde alle Informationen noch einmal überprüfen und mich bald bei Ihnen melden. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld!

Sehr geehrter Vertreter von Kats Casino, wäre es möglich, mir einige Informationen zum Konto des Spielers zur Verfügung zu stellen? Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir den aktuellen Kontostand des Spielers, den Wettverlauf und den Transaktionsverlauf während des Beschwerdezeitraums (ab 3.2.2024) mitteilen könnten. Sie können mir alle Informationen an meine E-Mail weiterleiten. ( peter.c@casino.guru ) Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit!

Vielen Dank. Wenn sie einfach aufhören würden zu lügen und zugeben würden, dass sie absichtlich versuchen, mir die Zahlung zu entgehen, würde ich mich mit etwa der Hälfte ihrer Schulden zufrieden geben – 1500 $. Hören Sie einfach auf zu lügen!!!!!

Hallo Peter,

Ich habe Ihnen den Beweis bereits zuvor mitgeteilt.

Sie lügen. Punkt. Sie wissen es. Sie haben mich angelogen, bevor ich zu Casino.Guru kam, und sie werden Sie weiterhin anlügen. Sie können mit den Zahlen machen, was sie wollen. Sie lügen ganz bestimmt und sie schulden mir Geld und sie wissen es! Scheiß auf sie.

LEUTE, GEBEN SIE AUS KEINEM GRUND AUCH NUR EINEN CENT IM KATZ CASINO AUS, DA SIE SIE STEHLEN WERDEN. SOLANGE SIE NICHT GEWINNEN, WIRD ES IHNEN GUT GEHEN.

Sehr geehrter Steve91195 , leider kann ich Ihnen hier nicht weiterhelfen und muss diese Beschwerde als ungeklärten Fall behandeln. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Peter