Kats Casino - Die Abhebungen des Spielers werden nicht vollständig bezahlt.

Zwei verschiedene Abhebungen, nachdem sie ihre Anforderungen erfüllt hatten, zahlten sie mir 500 $ von einer 1.500 $-Abhebung und DANN gewann ich 2.500 $ und reichte eine Auszahlung ein. Sie haben nicht nur nicht bezahlt, sondern ignorieren auch jeden Anruf und jede E-Mail, die ich sende!!! Jetzt 9 Monate und NICHTS!!! BETRUG! BETRUG!

Lieber Steve91195,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne seit Mai 2023 einbehalten oder komplett storniert wurden?
• Welches Bonusangebot haben Sie genau aktiviert und gespielt?

Wenn es eine relevante Mitteilung gibt, leiten Sie diese bitte zusammen mit allen unterstützenden Beweisen an weiter petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Ich kann mich nicht erinnern, wie hoch der Bonus war... sie sind ziemlich großzügig mit den Boni und jetzt verstehe ich warum! Wenn Sie keine Auszahlungen vornehmen, spielt es keine Rolle, wie viel Bonus Sie den Leuten geben!

Sie haben Recht ... Ich habe in fast einem Jahr nur 500 von 4000 angeforderten US-Dollar erhalten!

Ich weiß nicht, wie man Screenshots auf Microsoft Edge erstellt. Hier ist die erste E-Mail, die ich gesendet habe, nachdem ich monatelang ihren Chat genutzt und sie angerufen habe. Ich war schockiert, dass sie mir nicht einmal am Telefon helfen konnten!!!

Hier ist es:

Steve M****

Aus:

st****11@s*****bal.net

Zu:

Katsassist-Unterstützung

So, 5. November 2023 um 19:03 Uhr

Hallo-

Steve91195

Ich habe eine Auszahlung von über 3500 $ beantragt und nur 500 $ erhalten. Was ist das Problem?

Hallo Steve91195,

• Wenn Ihr Konto noch zugänglich ist, könnten Sie bitte einen Screenshot Ihres Bonusverlaufs weiterleiten? Ich würde gerne herausfinden, welchen genauen Bonus Sie damals aktiviert haben.

Danke schön.

Versuchen Sie, diese zu öffnen. Ich verwende Microsoft Edge und ihre Screenshot-Fähigkeiten sind mühsam. Vielleicht sind diese gerettet!

Okay, ich versuche, die Screenshots hochzuladen, aber es funktioniert nicht. Ich probiere noch einige andere Dinge aus.

Hallo Steve91195,

Es tut mir leid, aber ich kann nicht erkennen, durch welchen Bonus Sie Ihre Gewinne angesammelt haben.

• Bitte fordern Sie Ihren vollständigen Spielverlauf direkt beim Casino an und leiten Sie ihn an weiter petronela.k@casino.guru ?

Danke schön.

Das werde ich heute Morgen tun. Danke schön.

Ich habe den vollständigen Spielverlauf angefordert, aber sie ignorieren alles, was mit dem Versuch, Geld zu bekommen, zu tun hat. Ich werde sie heute Morgen anrufen und mit ihnen reden. Sie ignorieren definitiv meine E-Mails. Allerdings wurde mir vom Chat-CSR und vom Telefon-CSR gesagt, dass die einzige Möglichkeit, das Problem zu lösen, darin bestehe, eine E-Mail zu senden support@katsassist.com .

Hallo Steve91195,

Wie bereits erwähnt, ist es für uns schwierig, den Bonus genau zu bestimmen, mit dem Sie Ihre Gewinne erzielt haben, insbesondere wenn man bedenkt, dass Sie sich nicht mehr daran erinnern. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es bei unvollständigen Informationen äußerst schwierig ist, mit diesem Fall fortzufahren. Außerdem konnte ich auf den bereitgestellten Screenshots nicht feststellen, dass die Auszahlung von 500 $ erfolgreich war.

• Könnten Sie bitte auch einen Screenshot dieser Transaktion bereitstellen? Diese zusätzlichen Informationen würden uns bei der Erstellung eines detaillierteren Zeitplans helfen.

Danke schön.

Wie ich bereits erwähnt habe, erlauben sie mir keinen Zugriff auf meinen Spielverlauf, es sei denn, ich mache das Stück für Stück, 30 Tage am Stück. Mein Benutzername und mein Passwort sind: stev****95 und ja*****91.

Ich habe ein Bild des CSR, auf dem ich aufgefordert werde, eine E-Mail zu senden support@katsassist .... sie werden nicht kooperieren. Ich habe auch ein Foto, auf dem der Beweis zu sehen ist, dass sie mir eine Auszahlung des Restbetrags der ersten 1500-Dollar-Abhebung schulden. Wo kann ich Fotos anhängen? Sie können sich gerne anmelden und den Verlauf selbst durchsuchen.

Vielen Dank, Steve91195, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es bei Kats Casino eine gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Ungeachtet vieler ungelöster Beschwerden mit der Aufschrift „No Reaction Policy" versuchen wir es weiterhin.

Hallo,

Vielen Dank, Steve91195, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte Kats Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum die Auszahlung nicht vollständig ausgezahlt wurde und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Gewinne zu erhalten.

Danke schön!

Danke schön!

OK. Danke schön.

Hallo Peter,

Wie wir überprüft haben, hat das Bankteam vom Spieler immer noch nicht den Auszahlungsmodus für die Überweisung des Geldes erhalten.

Sobald der Spieler die Auszahlungsdokumente mitteilt, wird das Geld überwiesen.

Grüße,

Katscasino

LOL! Ha! Ich hätte wissen müssen, dass sie das tun würden! Sie haben mich völlig ignoriert und geisterhaft behandelt, aber jetzt...

Wow. Okay, wenn das wirklich funktioniert, wie kann ich Ihnen dann danken?!?

Lieber Steve91195 , lassen Sie uns wissen, ob Ihre Situation gelöst werden kann oder ob Sie weitere Hilfe benötigen. Vielen Dank im Voraus!

Am Sonntag, dem 24., habe ich meinen Führerschein und alle meine Bankdokumente sowie eine Stromrechnung hochgeladen. Es ist WICHTIG zu beachten, dass dies bereits zweimal geschehen ist, um sie zufriedenzustellen, als ich zum ersten Mal eine Auszahlung beantragt habe. Wie kamen sie tatsächlich an meinen 500-Dollar-Anteil der 4.000-Dollar-Abhebung ohne meine Bestätigung?

Aber ich befolge die Anweisungen, also habe ich es noch einmal gemacht. So seltsam, dass ich seitdem einen Anruf und E-Mails erhalten habe, in denen versucht wurde, mich wieder auf ihren Trick hereinfallen zu lassen.

HEISSE SLOTS bei KATS-Spring Wilds, Vegas Lux, Santastic, Merlin's Riches, Penguin Palooza und Lucky Tiger. B0NUS-CODE EINLÖSEN: MADNESS450. WlN BlG & SCHNELLE AUSZAHLUNG

Gestern. Heute: Lieber Gary, bitte nehmen Sie sich Zeit, um heiße Slots bei KATS zu spielen – Nine Realms, Merlin's Riches, Tiger Treasures, Doragon's Gems, Rudolph Awakens & Fruit Frenzy. WlN BlG!

Hallo Steve,

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.

Wir möchten Sie bitten, Ihre bevorzugten Auszahlungsmodusdetails unter zu übermitteln officemanager@totalgaming.biz damit unser Bankteam die Gelder überweisen kann.

Grüße,

Kats Casino

Ich habe gerade meine bevorzugte Zahlungsmethode und eine Kopie meines Führerscheins gesendet. OMG, ich hoffe, das funktioniert wirklich!

Vielen Dank für das Update.

Lieber Steve91195, wir werden diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

Es scheint, dass dieses Problem möglicherweise behoben wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.