Der Spieler gewann 1.600 €. Dann wurde er von seinem Konto abgemeldet und seine Gewinne verschwanden. Er behauptet, es sei schon einmal passiert. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe 1600 Euro aufgenommen, in denen ich zum Hauptmenü gegangen bin, das ich bezahlen werde, aber es hat ausgecheckt und der Betrag wurde gelöscht, es ist mir zweimal passiert
Lieber Milan,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid zu hören, was passiert ist, besonders wenn dies nicht das erste Mal war. Ich würde gerne wissen, ob es Beweise dafür gibt, dass Sie diesen Betrag gewonnen haben. Zum Beispiel könnte ein Screenshot Ihres Spielverlaufs hilfreich sein.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Lieber Milan,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Freundliche Grüße,
Kristina
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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