Jupiter Club Casino - Der Spieler hat Probleme, die KYC-Überprüfung abzuschließen.

Sie fragten nach meinen Bankleitzahlen und Einzahlungsnummern und sagten, sie würden sich in 3 bis 7 Werktagen bei mir melden, wenn sie weitere Informationen benötigen. Es sind mehr als 3 bis 7 Arbeitstage vergangen und ich habe nichts gehört. Ich habe dort 3 verschiedene E-Mails an das Support-Team gesendet. Auf der Website werden 150,37 angezeigt, die rückgängig gemacht werden können, wenn ich mich dazu entscheide. Sie müssen irgendwo nachweisen, dass ich diesen Betrag abheben muss. Warum wird dann nicht auf meine E-Mails geantwortet? Übrigens habe ich versucht, sie über die Chat-Leitung zu erreichen, aber es heißt immer, dass sie beschäftigt sind und die E-Mail-Support-Leitung erscheint

Vielen Dank für jede Hilfe

Don

Lieber Don,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich entschuldige mich, bin mir aber nicht sicher, ob ich Ihr Problem richtig verstehe, und ich benötige weitere Informationen, damit wir Sie besser beraten können. Würdest du so nett sein und die Situation detaillierter beschreiben? Versuchen Sie, Ihr Konto zu verifizieren, um Ihre Gewinne abzuheben, aber das Casino antwortet nicht auf Ihre E-Mails?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort. Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Freundliche Grüße,

Kristina

Ich habe um einen Rückzug gebeten. Sie bestätigten meine Anfrage und sagten, wenn sie mehr Ausweis von mir benötigen, um den Rückzug zu bearbeiten, würden sie mich wissen lassen, aber wenn sie keinen weiteren benötigen, würden sie meinen Rückzug bearbeiten. Das war das letzte Mal, dass ich von ihnen gehört habe. Sie werden meine E-Mails, die ich ihnen gesendet habe, nicht beantworten, um herauszufinden, ob sie meinen Rückzug bearbeiten oder ob sie weitere Informationen benötigen.

Don

Vielen Dank Don für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Don,

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie versucht haben, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen an yuliia.k@guruadmins.com weiter.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Juli

Ja, ich habe es ein paar Mal versucht. Ich habe Ihnen Kopien meiner E-Mails gesendet, die ich an das Support-Team gesendet habe.

Don

Hallo Don,

Vielen Dank für die schnelle Antwort per E-Mail. Wir werden das Casino kontaktieren und um ihre Zusammenarbeit bitten, um diese Angelegenheit zu lösen.

Ich denke, sie werden mich nicht bezahlen oder sogar antworten. Sie zeigen immer noch, dass der Betrag, den ich beantragt habe, als Saldo abzuheben.

Don

Wir möchten das Jupiter Club Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst", was sich auf die Bewertung auswirken kann.

Hallo Don und Casino Guru Mitglieder.

Zunächst möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken und Ihnen zu Ihrem jüngsten Sieg gratulieren.

Wir vertrauen darauf, dass jeder in Sicherheit ist.

Mein Support-Team hat bestätigt, dass am 28. Mai 2020 korrekte Dokumente eingegangen sind.

Don, bitte kontaktieren Sie mein Support-Team entweder per Live-Chat oder wenn Sie nicht in der Lage sind, sie zu erreichen, dann per gebührenfreiem Telefon unter 1 800 253 5048, um die telefonische Überprüfung so schnell wie möglich abzuschließen, damit wir den Abhebungsprozess bearbeiten können.

Wir hoffen, dass Lady Luck Ihre Seite nicht verlässt und gratulieren noch einmal.

Herzliche Grüße,

Grand Prive Support Team

Ich habe die Nummer 1-800-253-5048 gewählt und eine Aufzeichnung besagt, dass die Nummer nicht in Betrieb ist.

Don

Ich habe versucht, mich per Live-Chat verifizieren zu lassen, wie sie es gesagt haben. Ich sprach mit Luke, der mir sagte, ich solle mich festhalten, während er in mein Konto schaute. Er trennte sich von unserem Chat. Ich ging zurück in den Live-Chat und sprach mit einer Jennifer. Sie erzählte mir, dass die Überprüfung des Lave-Chats für Leute war, die kein Englisch sprachen. Sie fragte mich, ob jetzt ein guter Zeitpunkt sei, mich von jemandem anrufen zu lassen. Ich sagte ihr, dass es sein würde. Sie bat mich, mich festzuhalten. Ich sagte ok, aber sie unterbrach unseren Chat. Ich habe versucht, wieder in den Live-Chat zu kommen, aber es hieß, alle Betreiber seien beschäftigt. Der Anruf, den Jennifer gerade getätigt hatte, fand vor einer Stunde statt. Ich denke, dieses Casino ist nichts anderes als ein Haufen Gauner. Wenn Sie sie dazu bringen können, mir meinen Rückzug von 150,65 zu schicken, werde ich sehr überrascht sein.

Vielen Dank,

Don Tipton

Hallo Don,

Gibt es neue Informationen zu Ihrem Fall? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Nein!

Don

Hallo,

Ich würde das Casino freundlich fragen, wo das Problem mit der Überprüfung liegt. Wir möchten wissen, welche Dokumente Ihnen noch fehlen, damit der Spieler sie so schnell wie möglich bereitstellen kann.

Ich schickte ihnen eine E-Mail und fragte sie, ob sie weitere Dokumente benötigen

Don

Meine Bank zeigt, dass 130..65 auf meinem Konto hinterlegt wurden. Das ist vom Jupiter Club, denke ich. Vielen Dank für alle Hilfe.

Don Tipton

Das sind großartige Neuigkeiten, herzlichen Glückwunsch! Du bist herzlich Willkommen. Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir werden die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" schließen. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.