Jungliwin Casino - Der Spieler verlangt eine Rückerstattung der Anzahlung.

Sie müssen wissen, dass ich spielsüchtig bin und im niederländischen Register eingetragen bin, sodass Sie nicht spielen dürfen. Da ich jedoch süchtig bin, habe ich ein Casino gefunden, in dem sich niederländische Spieler registrieren konnten, obwohl sie im offiziellen Nicht-Glücksspielregister (Cruks) stehen.

Nach niederländischem Recht ist es Glücksspielseiten ohne Lizenz nicht gestattet, niederländische Staatsbürger einzahlen und spielen zu lassen. Dieses Casino hat es mir aber erlaubt und ich habe 400 Euro eingezahlt. Ich weiß, dass es eine Art Grauzone ist und dass ich für mein eigenes Verhalten verantwortlich sein sollte. Ich tue jedoch alles, um mit dem Glücksspiel, der Therapie, den anonymen Spielern aufzuhören ... Trotzdem erlaubte mir dieses Casino, zu spielen und 400 Euro zu verderben. Dies verstößt gegen das niederländische Glücksspielgesetz. Ich habe beantragt, mein Konto zu schließen, und ich möchte eine Rückerstattung meiner Einzahlung haben, da dieses Casino niederländische Spieler nicht spielen lassen darf.

Sie sagen, dass sie mich nicht erstatten müssen, aber ich stimme nicht zu. Können Sie mir bitte helfen, meine Einzahlungen zurückzubekommen, da ich nach niederländischem Recht hier nicht einmal spielen durfte?

Liebe Katja55,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn dem Casino Ihr Glücksspielproblem vor Ihrer Einzahlung und dem Spielbeginn nicht bekannt war, sind uns leider die Hände gebunden und wir sind nicht in der Lage, eine Rückerstattung der Einzahlung zu verlangen. Ich bin sicher, Sie verstehen, dass die Registrierung im niederländischen Register nur für von der niederländischen Regierung lizenzierte Casinos gilt, aber dies ist keines davon.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie noch Zugriff auf Ihr Casino-Konto haben? Wenn Ihr Konto geschlossen wurde, fürchten wir, dass wir in diesem Fall nicht viel für Sie tun können.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

https://www.dutchnews.nl/news/2023/03/five-firms-fined-e26-million-for-offering-online-gambling-ohne-lizenz/

Ich denke, der obige Artikel sagt genug. Als niederländischer Staatsbürger habe ich alles getan, um mich vor der Glücksspielfalle zu schützen. In ihren AGB erklärt das Casino:

Sie sind sich bewusst, dass das Recht auf Zugriff auf und Nutzung der Website und aller dort angebotenen Produkte in bestimmten Ländern als illegal angesehen werden kann. Jungliwin ist nicht in der Lage, die Rechtmäßigkeit des Dienstes in jeder einzelnen Gerichtsbarkeit zu überprüfen. Folglich sind Sie dafür verantwortlich, festzustellen, ob Ihr Zugriff auf und Ihre Nutzung unserer Website den geltenden Gesetzen in Ihrem Land entspricht, und Sie garantieren uns, dass Glücksspiel dort nicht illegal ist das Gebiet, in dem Sie wohnen oder dessen Bürger Sie sind.

Dies ist einfach GEGEN das niederländische Gesetz. Wenn Menschen eine Krankheit haben und versuchen, alles gegen die Spielsucht zu tun, können Sie das einfach nicht in Ihre AGB schreiben. Es ist dasselbe, was Sie sagen: "Nun, wenn das Töten von jemandem in Ihrem Land legal ist, liegt in Ihrer Verantwortung. Wir geben Ihnen eine Waffe und viel Glück." Es ist verrückt! Diese Casinos operieren in einer Grauzone und machen viel Profit von Süchtigen wie mir. Ich habe alles getan, um nicht spielen zu können, und illegale Betreiber wie dieses Casino akzeptieren mich immer noch ohne Frage.

Im Moment habe ich keinen Zugriff auf mein Konto, da ich sie gebeten habe, es zu schließen. Mir ist bewusst, dass ich streng genommen für mein Verhalten selbst verantwortlich bin. Allerdings bin ich krank. Ich versuche alles, um mit dem Glücksspiel aufzuhören, und Casinos wie Jungliwin akzeptieren Leute wie mich illegal, gegen das niederländische Gesetz, und nehmen Geld von mir. Ich möchte ein Vorurteil schaffen und hoffe, dass dieses Casino aufhört, niederländische Spieler zu akzeptieren.

Aufgrund eines Verstoßes gegen das niederländische Glücksspielgesetz halte ich es für mehr als vernünftig, meine Einzahlungen zurückzuerstatten, da ich niemals in der Lage sein sollte, ein Konto zu erstellen.

Danke für deine Antwort Katja55. Ich muss Sie noch einmal daran erinnern, dass das niederländische Register nur für Casinos funktioniert, die eine niederländische Lizenz haben. Leider gibt dieses Sperrsystem keine Informationen über registrierte Spieler an Casinos weiter, die andere Lizenzen haben, und wir sind nicht in der Lage, eine Rückerstattung zu verlangen, wenn das Casino Ihr Glücksspielproblem nicht kannte.

Bitte teilen Sie mir mit, ob ich Ihnen noch bei irgendetwas helfen kann, andernfalls werde ich gezwungen sein, diese Beschwerde zu schließen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.