Jungle Raja Casino - Der Spieler hat keinen Bonus erhalten und seine Gewinne wurden begrenzt. Wir lehnten die Beschwerde aufgrund der vom Casino vorgelegten Beweise ab.

Ich habe fast eine lakh indische Rupie verloren. Gestern habe ich 4500 angewendeten Bonuscode eingezahlt, aber sie haben mir keinen Bonusbetrag gegeben. Als sich mein Betrag auf 15000 erhöhte, versuchte ich mich zurückzuziehen. Dann zogen sie 8000 rs ab. Sie machen die Leute zum Narren. Wenn ich nicht mein gesamtes Geld bekomme, werde ich eine Polizeibeschwerde einreichen.

Lieber Shivchand,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte angeben, welchen Bonus Sie zu aktivieren versucht haben? Ich möchte die Werbebedingungen überprüfen. Bitte teilen Sie uns außerdem mit, ob Sie in der Vergangenheit Boni eingelöst haben und ob Sie versucht haben, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren. Jede relevante Mitteilung kann an petronela.k@casino.guru weitergeleitet werden . Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Jungle Raja 8000 von meinem Konto gestohlen? Ich hatte 15000 auf meinem Konto, das ich abheben wollte. Nach 5 Minuten wurde ein Fehler angezeigt. Mein Kontostand verringerte sich auf 7000

Lieber Shivchand,

Es tut mir sehr leid, aber Sie haben meine vorherigen Fragen nicht beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Könnten Sie bitte angeben, welchen Bonus Sie zu aktivieren versucht haben? Ich möchte die Werbebedingungen überprüfen. Bitte teilen Sie uns außerdem mit, ob Sie in der Vergangenheit Boni eingelöst haben und ob Sie versucht haben, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren.

Alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus.

Am 01-06-2020 haben sie 8000 Rs inr abgezogen. Mein Konto. Heute sagen sie, dass ich meinen 8000 rs Bonus deaktiviere. Total betrogen. Warum ich mein Geld deaktivieren werde

Lieber Shivchand,

Es tut mir sehr leid, aber Sie haben keine meiner vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus.

Sie sollten sie fragen, welchen Bonus sie abgezogen haben. Es war mein Geld, sie geben Ausreden, dass es Bonus war.

Vielen Dank Shivchand für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Zuzana weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich hoffe auf das Beste

Hallo Shivchand,

Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen.

Liebes Jungle Raja Casino, könnten Sie bitte etwas Licht in diesen Fall bringen? Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Hallo Shivchand,

Ich vertrete JungleRaja Casino.

Es tut uns sehr leid, von diesem Verlust zu hören. Bei JungleRaja empfehlen wir dringend, verantwortungsbewusst zu spielen und zum Spaß zu spielen.

Kundenzufriedenheit hat für uns immer oberste Priorität. Und wir können Ihnen versichern, dass wir eine faire und vollständig regulierte Spielumgebung für Tausende von zufriedenen Kunden betreiben.

Gemäß unserer Untersuchung hat der Kunde seinen Bonus seinerseits manuell storniert. Alle Kunden übernehmen die Verantwortung für die Aktivierung oder Stornierung eines Bonus und wir übernehmen keine Verantwortung für solche Aktionen.

Bitte beachten Sie auch, dass wir zur Lösung dieses Falls den Nachweis einer manuellen Stornierung des Bonus auf Kundenseite nur an einen Vertreter der Website senden können. Und sie können uns unter Beschwerden@jungleraja.com vollständig kontaktieren, um den Fall zu lösen.

Herzliche Grüße,

JungleRaja Casino Team

Danke JungleRaja für das Update. Wir gehen davon aus, dass der Spieler mit echtem Geld gespielt hat, stimmt das? Er gab an, dass er einen Bonuscode angewendet, aber keinen Bonusbetrag erhalten habe. Darf ich fragen, warum 8000 Rs abgezogen wurden?

Hallo Zuzana R,

Bitte beachten Sie, dass der Kunde den Bonus zusätzlich zur Einzahlung aktiviert und Bonusgelder auf sein spielbares Guthaben erhalten hat. Als der Kunde seinerseits den Bonus stornierte, wurden ihm gegebene Bonusgelder sowie mit den Bonusgeldern gewonnene Gelder gemäß den Bonusregeln, die frei zum Lesen verfügbar sind, von seinem Guthaben abgezogen auf unserer Website.

Wir können den Nachweis der Bonusaktivierung erbringen, da der Bonus vom Benutzer manuell an einen Vertreter der Website gekündigt wurde. Und sie können uns unter Beschwerden@jungleraja.com vollständig kontaktieren, um den Fall zu lösen.

Herzliche Grüße,

JungleRaja Casino Team

Vielen Dank an JungleRaja für Ihre schnelle Antwort. Sie können mir alle Beweise an zuzana.r@casino.guru weiterleiten.

Sie gaben keinen einzigen Bonus, als ich Geld eingezahlt habe. Aber als ich versuchte, das Geld abzuheben, war alles ein Bonus. So lustig.

Lieber Shivchand,

Wir möchten Ihnen freundlicherweise versichern, dass alle Aktionen mit dem Bonus in unserem System aufgezeichnet werden, einschließlich dessen Aktivierung und anschließender Stornierung von Ihrer Seite.

Bitte teilen Sie uns mit, dass wir die angeforderten Beweise an die von Zuzana R. bereitgestellte E-Mail weitergeleitet haben, damit sie sie überprüfen und uns mitteilen können, ob noch etwas benötigt wird.

Herzliche Grüße,

JungleRaja Casino Team

Lieber Shivchand,

Wir haben den Beweis erhalten, dass Sie am 06.01.2020 bei Einzahlung von 2 500 INR einen Bonus von 55% erhalten haben. Das erhaltene Bonusgeld betrug also 1 375 INR. Sie haben wahrscheinlich versucht, sich zurückzuziehen, bevor der Einsatz erfüllt wurde. Vielleicht haben Sie nicht gewusst, dass Sie mit dem Bonus spielen. Bonusgeld plus Gewinne aus dem Bonus wurden daher abgezogen.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn es zusätzliche Informationen gibt, die ich übersehen habe, aber ich befürchte, dass ich gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde aufgrund der unterstützenden Beweise des Casinos abzulehnen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Falsche Informationen, ich habe 4500 Rs hinterlegt und keinen Bonus bekommen. 2500 rs war meine erste Transaktion und ich erhielt einen Bonus und verlor insgesamt, so ein Betrüger sind sie.

Bei meinem ersten Kommentar habe ich eindeutig geschrieben, dass ich 4500 Rs hinterlegt habe und Sie einen Beweis für 2500 Hundert gesehen haben. Ich denke, Sie unterstützen das Jungleraja Casino. Vielen Dank für die Unterstützung Ich muss eine Beschwerde einreichen und werde eine Kampagne gegen Online-Casino starten, sie machen kein faires Spiel.

Lieber Shivchand,

Ich habe noch eine Frage an Sie. Haben Sie die Einzahlung von 2 500 INR gespielt, bis Ihr Guthaben Null war, und dann zusätzlich 4 500 INR eingezahlt?

Natürlich habe ich alles verloren, als ich 4500 eingezahlt habe. Sonst muss ich kein Geld mehr hinzufügen

Liebes JungleRaja Casino,

Darf ich die Spielhistorie des Spielers anfordern, um festzustellen, ob der Bonus an diesem Datum gespielt und verloren wurde? Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe und Zusammenarbeit.

Liebe Zuzana R.,

Wir haben den angeforderten Beweis an Ihre E-Mail weitergeleitet. Bitte überprüfen Sie es und lassen Sie uns wissen, wenn etwas anderes benötigt wird.

Freundliche Grüße,

JungleRaja Casino Team

Darf ich die gleichen Beweise haben, die Sie an zuzana r senden?

Lieber Shivchand,

Bitte teilen Sie uns mit, dass wir dem Vertreter der Website die erforderlichen Nachweise zur Verfügung gestellt haben, damit dieser Fall so schnell wie möglich gelöst werden kann. Bitte beachten Sie auch, dass wir solche privaten Informationen aus unserem Backoffice aus Sicherheitsgründen nicht an die Kunden weitergeben können.

Freundliche Grüße,

JungleRaja Casino Team

Es sollte Transparenz zwischen allen geben. Wie du es vorher getan hast, vertraue ich dir wirklich nicht.

Liebe zuzana R,

Ich warte auf Ihre Antwort. Bitte tun Sie so schnell wie möglich.

Lieber Shivchand,

Wir bitten Sie, geduldig zu sein, da wir mit JungleRaja in Verbindung stehen. Es dauert eine Weile, aber wir bewegen den Fall. Ich werde Sie so schnell wie möglich über die Neuigkeiten informieren.

Danke für Ihre Unterstützung.

Lieber Shivchand,

Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass wir eine Vereinbarung mit JungleRaja Casino getroffen haben. Sie zeigten Goodwill und planen, diesen Betrag Ihrem Konto hinzuzufügen. Der Abzug erfolgte jedoch nicht durch das Casino, sondern automatisch, da Sie gegen die Bonuslaufzeit verstoßen haben. Wie in der Bonuslaufzeit erwähnt " Der Bonus wird bei unzureichendem Guthaben automatisch storniert (wenn das Bonusguthaben weniger als Rs. 80 beträgt). Der Stornierungsvorgang dauert 5 Minuten, in denen es unmöglich ist, den Bonuscode zum Erhalt des Bonus zu verwenden Nochmals . "Wir haben Ihre Spielhistorie überprüft und zwischen Ihrer neuen Einzahlung und dem verbleibenden Guthaben lagen nur 3 Minuten. Daher reichte die Zeit nicht aus, um den alten Bonus zu stornieren.

Sie werden diesen Betrag nur hinzufügen, weil die Zufriedenheit der Kunden ihr Hauptziel ist, aber sie nehmen die AGB ernst und empfehlen den Kunden dringend, sie zu lesen und die Verantwortung für zukünftige Aktionen auf ihrer Website zu übernehmen, für solche Dinge Fall nicht passieren.

Vielen Dank für Ihre Hilfe, Herr. zuzana ich hoffe jungleraja wird meinen betrag so schnell wie möglich gutschreiben.

Gern geschehen. Wir haben Informationen vom Casino, dass der Betrag bald hinzugefügt werden sollte. Ich bitte Sie nur, es zu bestätigen, sobald Sie es erhalten haben, damit wir diese Beschwerde schließen können. Vielen Dank im Voraus.

In Ordnung. Ich werde Sie einmal bestätigen, wenn es auf meinem Konto gutgeschrieben wird.

Lieber Shivchand,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte geben Sie uns das Update so schnell wie möglich.