Die Spielerin aus den USA behauptet, dass ihr Gleichgewicht nach Beendigung ihrer Sitzung verschwunden ist. Es gab keine Beweise dafür, dass sie diesen Geldbetrag wirklich gewonnen hatte, daher mussten wir diese Beschwerde zurückweisen.
Ich hatte eine großartige Nacht und gewann einfach weiter beim Roulette. Ich habe 9 Stunden gebraucht, eine lange Zeit, aber ich war über 7 Riesen, und als ich fertig war und auf HOME geklickt habe, sehe ich, dass mein Konto bei NULL ist. DANN sagen sie mir, dass sie KEINE Aufzeichnung von mir haben, sondern weniger als 20 Runden beim Roulette. (Nur 20 Gebote? Ich denke nicht so !!). Dann konnte ich überhaupt niemanden erreichen. Per E-Mail oder Chat. Was für Diebe.
Liebe Paula,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie vor dem Sammeln Ihrer Gewinne keinen kostenlosen Chip eingelöst haben? Haben Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt, ohne einen Bonus zu aktivieren? Haben Sie Screenshots mit 7.000 US-Dollar in Ihrem Guthaben oder Ihrer Spielhistorie, die Sie an petronela.k@casino.guru weiterleiten könnten? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Liebe Paula,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Ich hätte nicht gedacht, dass ich jemals meine Gewinne beweisen müsste. Ich dachte, das wäre etwas, das digital aufgezeichnet wurde oder so. Ich würde also jedes Mal, wenn ich gewinne, einen Screenshot machen müssen, um sicherzustellen, dass meine Gewinne nicht VERWEIGERT werden? Ich muss das nur auf die Erfahrung eines Casinos bringen, das sich einfach nie auszahlt. Wenn jemand groß gewinnt, lässt die Aufregung manchmal Raum, um sicherzustellen, dass es nicht nur ein Haufen Bologna ist, indem er einen Screenshot macht. Sie wissen, dass Ihr "Casino" hinterhältig ist und Ihre Unehrlichkeit zu Ihnen zurückkehren wird. Es ist KARMA, Baby
Liebe Paula,
Könnten Sie mir bitte Ihre Spielhistorie weiterleiten? Vielen Dank im Voraus.
Wie ich schon sagte, wie hätte ich die Spielgeschichte aufgenommen, die die Leute darüber aufzeichnen? Ich zählte auf ein ehrliches Casino, das diese Geschichte beibehält. Oder ein Ich und alle Spieler, von denen erwartet wird, dass sie einen Screenshot von jeder Wette machen, die wir machen?
Liebe Paula,
Ich bin mir sicher, dass Sie verstehen, dass ich nicht für Jumba Bet Casino arbeite, aber als einer der unabhängigen Mitarbeiter und Fachleute von Casino.guru versuche ich Ihnen zu helfen, Ihre Gewinne zu erhalten. Ich kann Ihren Spielverlauf nicht überprüfen, aber Sie sollten in Ihrem Casino-Konto Zugriff darauf haben. Alternativ können Sie ihn beim Casino anfordern. Ihre Spielhistorie ist eine Aufzeichnung aller Spielaktivitäten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne Belege in diesem Fall nicht weiter vorgehen können. Vielen Dank für ihr Verständnis.
Oh, ich verstehe, also entschuldige ich mich. Sobald ich ein bisschen nach 7 Riesen war, hörte mein Spiel auf und mein Gleichgewicht ging auf Null. Sofort kam der IM und da ging das IM-Gespräch, wo mir gesagt wurde, dass es keine Spielhistorie gibt, nur ungefähr 20 Spiele. Also im Grunde mein Wort gegen ihre. Ich möchte die Leute nur vor MEINEM Fehler warnen: Wenn Ihr Gleichgewicht steigt, machen Sie viele Screenshots. Vielen Dank
Vielen Dank Paula für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Kristína weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Paula,
Ich habe Jumba Bet Casino kontaktiert, also werden wir hoffentlich bald eine Antwort erhalten.
Hallo Paula,
Ich habe in den letzten Tagen Kontakt mit dem Jumba Bet Casino Manager aufgenommen. Leider gibt es aufgrund unseres Gesprächs und Ihrer Spielhistorie keine Hinweise darauf, dass Sie diesen Betrag gewonnen haben.
Ich entschuldige mich, aber ohne Beweise muss ich Ihre Beschwerde zurückweisen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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