Der Spieler aus den USA hatte seine Gewinne so begrenzt, als wären sie aus dem Gratisbonus generiert worden. Da der Spieler sein Konto bereits geschlossen hat, können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen. Wir haben diesen Fall abgelehnt.
Ich habe im November 2020 über 1200 eingezahlt. Ich habe nicht alle Verluste gewonnen. Am 22.11.20 bat ich den Kundenservice um etwas Geld zurück. Ich erhielt $ 35.00. Ich habe es gespielt und schließlich $ 1980.00 gewonnen. Ich spielte weiter, verlor dann aber. Ich habe eine Auszahlung von 1592,80 USD getätigt, aber das System hat nur die Auszahlung von 497,80 USD zugelassen. Ich habe den Kundendienst kontaktiert und sie sagten, dass Cashback ein maximales Bargeld von 500 US-Dollar hat. Ich war nicht glücklich, aber 500 Dollar sind besser als nichts. Der Kundendienst forderte mich auf, meine Dokumente so schnell wie möglich zu senden, da die Finanzabteilung meine Auszahlungsanforderung erst dann prüft, wenn ich dies tue. Ich fand das sehr seltsam. Ich habe alle Dokumente gesendet, die sie angefordert haben. 24 Stunden später bekomme ich eine E-Mail von der Finanzabteilung. Vielen Dank für Ihre Unterlagen. Wenn Ihre Auszahlung nicht storniert wird, wird Ihr Geld innerhalb von 48 Stunden per Überweisung verschickt. Ich habe 497,80 USD für den Versand per Überweisung bereitgestellt. In der 50. Stunde sagten sie, dass Ihre Auszahlung basierend auf den AGB des Casinos gesendet wurde. Ich ging zu meinem Konto und bemerkte, dass sie nur 100 Dollar schickten. Es gab immer noch ein Gleichgewicht auf meinem Konto von 297,80 $. Ich war geschockt ... Dieses Casino kann keine kleine Zahlung von 497,80 $ senden. Sie müssen es in Schritten senden. WOW ... Nachdem sie mit dem Kundenservice gesprochen und sich über den Geldbetrag beschwert hatten, den das Casino mir geschickt hatte, sagten sie, die Finanzabteilung werde mich kontaktieren.
Heute morgen um 9:53 Uhr erhielt ich eine E-Mail mit diesem Hinweis
( Bitte beachten Sie, dass Ihre Gewinne aus Gratisboni mit maximalem Bargeld von 100 USD stammten.) Ich habe nie um einen Gratisbonus gebeten. Ich bat um Geld zurück. So umgehen sie es also. Es gibt einen Satz über Cashback ( alle Cashback-Boni sind mit einem 10- fachen Bonusbetrag bis zu einer maximalen Auszahlung von 500 US-Dollar ausgestattet .) Jetzt heißt es, ich habe einen kostenlosen Bonus erhalten, keinen Cashback. Dies ist ein Weg, um den Spieler zu bezahlen.
Ich kann nicht glauben, dass ich über 1200 $ eingezahlt und gespielt habe und wie ich mit 35 $ gewonnen habe. Die Spiele hier sind manipuliert, ebenso wie die Finanzabteilung.
Spieler aufgepasst!
Ich habe mein Guthaben gespielt und mein Konto geschlossen
Lieber Slotman7,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören.
Ich bin mir nicht sicher, wie ich helfen kann. Ich würde empfehlen, Ihre Erfahrungen in unserem Forum https://casino.guru/forum zu teilen, wo es für mehr Spieler zugänglich und sichtbar sein wird.
Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich noch etwas für Sie tun könnte, sonst werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
Wie ich bereits sagte, war dies kein kostenloser Bonus. Es war Cashback. Ich habe ursprünglich 1.590,00 $ gewonnen. Als ich versuchte, es abzuheben, nahm ihr System automatisch 1092,22 $ heraus und ließ mir 497,80 $ auf dem Konto. Ich habe den Kundendienst kontaktiert und sie sagten, dass der Cashback eine maximale Auszahlung von 500 USD hat. Wenn meine Gewinne aufgrund eines kostenlosen Bonus begrenzt wurden, warum waren dann noch 497,80 USD auf meinem Konto? Was soll ich damit machen? Spielen Sie es, gewinnen Sie mehr und können Sie nicht zurückziehen? Sie haben 100 Dollar Überweisung geschickt ??? (Ich denke) und ließ 397,80 $ auf meinem Konto. Wenn dies ein kostenloser Bonus von maximal 100 $ Auszahlung wäre, hätte ihr System 1490 $ von meinen Gewinnen von 1590 $ entfernen müssen. und schickte dann das 100-Dollar-Guthaben, aber es tat nicht. Es hat Geld auf meinem Konto basierend auf Cashback hinterlassen.
Ihre $ 35.00 haben mir $ 1590.00 Auszahlung von $ 100 genehmigt
Meine Einzahlungen von 1200,00 $ haben mir nichts gebracht. Gesamtverluste $ 1597,80
Was für ein Betrugskasino
Ich verstehe deine Frustration voll und ganz. Leider können wir nicht viel für Sie tun, da Sie Ihr Guthaben gespielt und das Konto geschlossen haben. Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Ich werde diese Beschwerde jetzt zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.
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