Der Spieler aus Polen hatte Probleme mit seinen Auszahlungen aus dem Casino. Das Casino bearbeitete seine Auszahlungen, forderte dann jedoch das Geld zurück, was zu einem negativen Saldo führte. Wir haben weitere Informationen angefordert und die Antwortzeit um 7 Tage verlängert. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Reaktion abgelehnt.
Das Casino hat eine Auszahlung bearbeitet. Sie haben das Geld dann aber über die Bank zurückgefordert und jetzt steht mein Kontostand bei -1146,76 Euro. Was soll ich tun? Sie haben es geschafft, alle Auszahlungen zu stornieren. Es gab mehrere Auszahlungsanfragen. Einige wurden sofort storniert, während andere erfolgreich waren. Aber jetzt wurden alle Anfragen storniert.
Liebes Jet Casino,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Jet Casino zu hören. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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