Jackpot Village Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Hallo, ich habe mein Konto eröffnet und 100 eingezahlt. Sie haben mir einen 100-Pfund-Bonus geschenkt, den ich gespielt und gewonnen habe. Ich habe gespielt, bis die Wettbedingungen erfüllt waren, und das Guthaben wurde meinem Guthaben gutgeschrieben. Dann habe ich 7000 abgehoben, in zwei Lots zu je 300 mehr Geld hinzugefügt und die ersten 300 verloren, und dann konnte ich mich plötzlich nicht mehr einloggen. Sie hatten mein Konto gesperrt und ich bekam In einer E-Mail stand, dass ich nur 700 zurückbekomme und dass sie alle meine Gewinne beschlagnahmt haben. Sie werden nicht erklären, warum sie das getan haben. Ich bin wütend, dass ich als Polizist arbeite, und sie haben mir gesagt, ich solle rechtliche Schritte einleiten, und die Polizei tut es Ich schaue mir das jetzt an

Lieber leccles3,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit dem Jackpot Village Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Hat das Casino einen Verstoß gegen die Regeln festgestellt?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele)
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.