Jackpot Village Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich habe £ 2000 gewonnen und plötzlich wurde mein Konto gesperrt und ich wurde vom Server geworfen. Ich kontaktierte sofort den Live-Chat des Supports, um dies zu besprechen, und verbrachte die nächsten 4 Stunden damit, von Person zu Person weitergegeben zu werden. Schließlich habe ich aufgegeben und mich mit Ihrem Konto abgefunden. Es wird überprüft und der Support wird Ihnen eine E-Mail senden. Nach langem Hin und Her erhielt ich schließlich eine E-Mail von ihnen, in der stand, dass wir Sie nach Überprüfung Ihres Kontos für 5 Jahre ausschließen werden. ..... gab aber keinen Grund warum und nichts über meine Gewinne. Ich habe jetzt das Gefühl, dass sie mich betrogen haben. Mein gesamter Nettoeinzahlungsverlust betrug zu diesem Zeitpunkt ungefähr 1500 £. Nach dem Gewinn hatte ich einen Gewinn von 500 £. Dies ist nach 6 Monaten regelmäßiger Nutzung der Website ohne Probleme. Aber das erste Mal bin ich reingegangen, um zu profitieren. Das ist meine Geschichte und warum ich Jackpot Village nicht für eine gute Seite halte.

Lieber Daniel,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie sich in der Vergangenheit jemals von einem anderen Casino ausgeschlossen oder ein Casino-Konto geschlossen? Hast du dich jemals bei GAMSTOP registriert? Haben Sie nach der Schließung Ihres Kontos Rückerstattungen erhalten? Könnten Sie bitte eine relevante Mitteilung an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Daniel,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Ich habe mich vor einigen Jahren von meinem örtlichen Aspers Casino ausgeschlossen, da ich zu diesem Zeitpunkt arbeitslos war und alle Versuchungen zunichte machen wollte. Ich habe mich von dort nie ausgeschlossen.

Ich habe keine Rückerstattung erhalten, nur den Gesamtbetrag der Gewinne, bevor ich die £ 2000 erreicht habe. Ich habe £ 158 bekommen. Für mich ist Geld wirklich kein Thema 2000 ist nichts, aber es ist die Moral davon. Wenn es mir passiert ist, könnte es jemandem passieren, der weniger Glück hat.

Vielen Dank Daniel für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hey Daniel.

Ich bin absolut dankbar, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru Team geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Wir haben Schwierigkeiten, eine Kommunikationsverbindung mit dem Casino herzustellen. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Wir verlängern den Timer um 10 Tage

Vielen Dank für die Verlängerung der Zeit. Ich würde gerne hören, was sie zu sagen haben.

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.