Home Beschwerden Jackpot Capital Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Jackpot Capital Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Automatische Übersetzung

Betrag: 150 $

Jackpot Capital Casino
Gute Reputation
Eingereicht am: 2021-11-25
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

Auf die Antwort des Casinos warten

6d 9h 27m 43s

Zusammenfassung der Fälle

vor 14 Stunden
Übersetzung

Der Spieler aus den USA hatte sein Konto geschlossen. Das Casino behauptet, er habe mehrere Konten erstellt und ihm wurde geraten, das erste Konto zu verwenden.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
vor 6 Tagen
Übersetzung

Ich habe ein Konto erstellt und meine Daten gesendet, um eine Auszahlung vorzunehmen. Ich habe mit jemandem gesprochen, der sagte, er habe meine Informationen erhalten und müsse 3 bis 5 Tage warten. Am 4. Tag gings zur Anmeldung und war nicht in der Lage. War beim Kundenservice und fragte warum. Mir wurde gesagt, dass ich doppelte Konten eröffnet habe und auf diesem anderen Konto spielen muss. Gefragt, wie ich auf diesem anderen Konto spielen könnte, wenn ich den Namen oder das Passwort nicht kenne. Dann wurde mir mitgeteilt, dass die E-Mail auf diesem anderen Konto die E-Mail ist, von der ich meine Dokumente gesendet habe. Sagte, dass ich nur eine E-Mail habe, dann wurde mir gesagt, dass dies die E-Mail ist, mit der ich mich für dieses andere Konto angemeldet habe. Ich sagte, ich habe eine E-Mail erhalten, in der es heißt, dass ich mehrere Konten erstellt habe, obwohl ich noch keine erhalten habe. Die einzige E-Mail, die ich erhalten habe, war eine, die sich bei mir dafür bedankte, in ihrem Casino zu spielen. Dann sagten sie, ich hätte eine andere E-Mail verwendet, um ein Konto zu erstellen, nachdem sie mir gesagt hatten, dass ich meine einzige E-Mail-Adresse für die Anmeldung verwendet habe, weil sie immer wieder sagten, dass dieses andere Konto nur mit meiner E-Mail verknüpft sei. Ich sagte, sie lüge, sie sagte keine Lüge, sondern einen Fehler. Wie können Sie verwechseln, dass verschiedene Konten an eine E-Mail gebunden sind? Ich sagte, ich könnte dies durch Überprüfen der E-Mail bestätigen, von der ich meine Dokumente gesendet habe, und der Sicherheitsdienst hat auch auf meine E-Mail geantwortet. Sagte, dass die einzige E-Mail, die ich gesendet habe, von meiner E-Mail stammt und dass die Dokumente auch meinen Benutzernamen enthalten. Was kann ich tun, weil ich mich nie für mehr als ein Konto angemeldet habe? Mir wurde mehrmals gesagt, dass ich dieses andere Konto mit meiner E-Mail-Adresse angemeldet habe. Ich habe keine Ahnung von der anderen E-Mail. Ich habe immer noch nichts erhalten, dass ich mehrere Konten erstellt habe. Ich lasse das Gespräch ausdrucken, wenn du es sehen willst

Automatische Übersetzung
Öffentlich
vor 5 Tagen
Übersetzung

Lieber Joel,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe das Casino T & Cs und ich fand den Begriff das Casino sich bezieht:

„9. Mitgliedern ist nur ein aktives Konto erlaubt. Gewinne werden nur an Spieler mit EINEM Konto ausgezahlt. Alle Gewinne verfallen für Spieler mit mehr als einem aktiven Konto. Jackpot Capital erlaubt nur EIN Konto pro Computer, Haushalt und IP-Adresse, es sei denn, Jackpot Capital erteilt eine anderweitige Erlaubnis. Wird die Individualität eines aktiven Kontos nicht festgestellt, wird das Konto geschlossen und der Gewinn verfällt."

Besteht die Möglichkeit, dass jemand in Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse auch ein Konto bei diesem Casino erstellt hat?

Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Automatische Übersetzung
Privat
vor 5 Tagen
Übersetzung
Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

Öffentlich
gestern
Übersetzung

Danke für deine Antwort, Joel. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
gestern
Übersetzung

Ich habe einen Bonuscode verwendet, um zu starten. Ich habe durchgespielt, was von mir verlangt wurde. Ich gewann $1200 bei Keno und spielte, bis ich den Durchspielbetrag erreichte, der von $900 auf $180 fiel, nachdem ich ihre $300 durchgespielt hatte. Dann habe ich bis zum Minimum von $150 gespielt, um mich auszuzahlen

Automatische Übersetzung
Öffentlich
vor 23 Stunden
Übersetzung

Vielen Dank Joel für Ihre bisherige Zusammenarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
vor 22 Stunden
Übersetzung

Okay, danke

Automatische Übersetzung
Öffentlich
vor 21 Stunden
Übersetzung

Hallo Joel,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Jackpot Capital Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie mir bitte Beweise dafür schicken, dass dieser Spieler mehrere Konten hat? Meine E-Mail: viliam.v@casino.guru

Automatische Übersetzung
Öffentlich
vor 15 Stunden
Übersetzung

Hallo Joel,


Wir verstehen Ihren Frust.


Unser Sicherheitsteam hat vier mit Ihrer IP-Adresse verknüpfte Konten mit demselben vollständigen Namen und derselben physischen Adresse gefunden. Bitte beachte, dass uns der Schutz unserer Spieler sehr am Herzen liegt. Daher haben wir alle vier Konten geschlossen.


Wir bedauern Ihnen mitteilen zu müssen, dass Sie kein Konto mehr bei uns führen dürfen.


Mit freundlichen Grüßen,

Eli




Automatische Übersetzung
Öffentlich
vor 15 Stunden
Übersetzung

Mein Computer wurde gehackt. Wie ich der Dame in unserem Gespräch sagte. Und sie bestand darauf, dass ich unter meiner E-Mail-Adresse ein Konto imurgod erstellt habe und dass sie mir E-Mails an meine Adresse geschickt haben, in denen stand, dass ich mehrere Konten erstellt habe, obwohl ich so etwas noch nie in meiner E-Mail erhalten habe. Dann wurde die Überprüfung angezeigt und ich sagte, ich habe sie zweimal von meiner E-Mail-Adresse gesendet. Sie sagt, dass das Konto imurgod erstellt wurde. Und da bemerkte sie, dass sie beim Lügen erwischt wurde und sagte eine andere E-Mail-Adresse, von der ich keine Ahnung habe, wer es ist, da ich meine einzige E-Mail-Adresse habe. Ich kenne die Regeln, warum ich die Auszahlung gefährden sollte. Ich denke nur, da ich es mit einem Bonuscode gewonnen habe, wollen sie mich nicht bezahlen und haben sich diese Sache mit mehreren Konten ausgedacht. Wie in ihrer Antwort ist es von 2 Konten in der ursprünglichen Unterhaltung auf 4 gestiegen. Ich würde gerne wissen, was diese anderen 3 Konten sind. Da sie sagen können, was sie wollen. Und warum sollte ich mehr Konten mit demselben Namen und derselben Adresse erstellen? Diese Leute wollen mir einfach nicht das Geld auszahlen, das ich gewonnen habe, weil es von einem Bonuscode stammt. Sie dachten wahrscheinlich, ich würde einfach mit ihrer lahmen Ausrede weggehen. Ich habe das Geld nicht gewonnen. Ich habe nicht mehr als das eine Konto erstellt, das ich erstellt habe. Und sie können Dinge erfinden, die so aussehen, als hätte ich diese Konten erstellt. Denn wie schwer wäre es für sie, Informationen zu fälschen? Denn ich bin mir sicher, dass sie nicht viele Bonuscode-Gewinner bekommen und warum sollten sie jemandem, der keine Einzahlung getätigt hat, kostenloses Geld verschenken wollen

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
vor 14 Stunden
Übersetzung

Liebes Kasino,

Wie ich in meiner vorherigen Nachricht erwähnt habe, senden Sie mir bitte Beweise.

Automatische Übersetzung
Auf die Bestätigung warten
vor 13 Stunden
Übersetzung
Auf die Bestätigung warten

Dieser Beitrag ist vorerst privat. Dieser muss noch von Casino Guru genehmigt werden. Wir veröffentlichen neue Posts erst nach einer manuellen Überprüfung, um sicherzustellen, dass sie keine vertraulichen Informationen enthalten, die nur von den beteiligten Parteien eingesehen werden dürfen.

Jackpot Capital Casino hat noch 6d 9h 27m 43s Zeit, um zu antworten