Jackpot Capital Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Ich habe ein Konto erstellt und meine Daten gesendet, um eine Auszahlung vorzunehmen. Ich habe mit jemandem gesprochen, der sagte, er habe meine Informationen erhalten und müsse 3 bis 5 Tage warten. Am 4. Tag gings zur Anmeldung und war nicht in der Lage. War beim Kundenservice und fragte warum. Mir wurde gesagt, dass ich doppelte Konten eröffnet habe und auf diesem anderen Konto spielen muss. Gefragt, wie ich auf diesem anderen Konto spielen könnte, wenn ich den Namen oder das Passwort nicht kenne. Dann wurde mir mitgeteilt, dass die E-Mail auf diesem anderen Konto die E-Mail ist, von der ich meine Dokumente gesendet habe. Sagte, dass ich nur eine E-Mail habe, dann wurde mir gesagt, dass dies die E-Mail ist, mit der ich mich für dieses andere Konto angemeldet habe. Ich sagte, ich habe eine E-Mail erhalten, in der es heißt, dass ich mehrere Konten erstellt habe, obwohl ich noch keine erhalten habe. Die einzige E-Mail, die ich erhalten habe, war eine, die sich bei mir dafür bedankte, in ihrem Casino zu spielen. Dann sagten sie, ich hätte eine andere E-Mail verwendet, um ein Konto zu erstellen, nachdem sie mir gesagt hatten, dass ich meine einzige E-Mail-Adresse für die Anmeldung verwendet habe, weil sie immer wieder sagten, dass dieses andere Konto nur mit meiner E-Mail verknüpft sei. Ich sagte, sie lüge, sie sagte keine Lüge, sondern einen Fehler. Wie können Sie verwechseln, dass verschiedene Konten an eine E-Mail gebunden sind? Ich sagte, ich könnte dies durch Überprüfen der E-Mail bestätigen, von der ich meine Dokumente gesendet habe, und der Sicherheitsdienst hat auch auf meine E-Mail geantwortet. Sagte, dass die einzige E-Mail, die ich gesendet habe, von meiner E-Mail stammt und dass die Dokumente auch meinen Benutzernamen enthalten. Was kann ich tun, weil ich mich nie für mehr als ein Konto angemeldet habe? Mir wurde mehrmals gesagt, dass ich dieses andere Konto mit meiner E-Mail-Adresse angemeldet habe. Ich habe keine Ahnung von der anderen E-Mail. Ich habe immer noch nichts erhalten, dass ich mehrere Konten erstellt habe. Ich lasse das Gespräch ausdrucken, wenn du es sehen willst

Lieber Joel,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe das Casino T & Cs und ich fand den Begriff das Casino sich bezieht:

„9. Mitgliedern ist nur ein aktives Konto erlaubt. Gewinne werden nur an Spieler mit EINEM Konto ausgezahlt. Alle Gewinne verfallen für Spieler mit mehr als einem aktiven Konto. Jackpot Capital erlaubt nur EIN Konto pro Computer, Haushalt und IP-Adresse, es sei denn, Jackpot Capital erteilt eine anderweitige Erlaubnis. Wird die Individualität eines aktiven Kontos nicht festgestellt, wird das Konto geschlossen und der Gewinn verfällt."

Besteht die Möglichkeit, dass jemand in Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse auch ein Konto bei diesem Casino erstellt hat?

Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Danke für deine Antwort, Joel. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben?

Ich habe einen Bonuscode verwendet, um zu starten. Ich habe durchgespielt, was von mir verlangt wurde. Ich gewann $1200 bei Keno und spielte, bis ich den Durchspielbetrag erreichte, der von $900 auf $180 fiel, nachdem ich ihre $300 durchgespielt hatte. Dann habe ich bis zum Minimum von $150 gespielt, um mich auszuzahlen

Vielen Dank Joel für Ihre bisherige Zusammenarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Okay, danke

Hallo Joel,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Jackpot Capital Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie mir bitte Beweise dafür schicken, dass dieser Spieler mehrere Konten hat? Meine E-Mail: viliam.v@casino.guru

Hallo Joel,

Wir verstehen Ihren Frust.

Unser Sicherheitsteam hat vier mit Ihrer IP-Adresse verknüpfte Konten mit demselben vollständigen Namen und derselben physischen Adresse gefunden. Bitte beachte, dass uns der Schutz unserer Spieler sehr am Herzen liegt. Daher haben wir alle vier Konten geschlossen.

Wir bedauern Ihnen mitteilen zu müssen, dass Sie kein Konto mehr bei uns führen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Eli

Mein Computer wurde gehackt. Wie ich der Dame in unserem Gespräch sagte. Und sie bestand darauf, dass ich unter meiner E-Mail-Adresse ein Konto imurgod erstellt habe und dass sie mir E-Mails an meine Adresse geschickt haben, in denen stand, dass ich mehrere Konten erstellt habe, obwohl ich so etwas noch nie in meiner E-Mail erhalten habe. Dann wurde die Überprüfung angezeigt und ich sagte, ich habe sie zweimal von meiner E-Mail-Adresse gesendet. Sie sagt, dass das Konto imurgod erstellt wurde. Und da bemerkte sie, dass sie beim Lügen erwischt wurde und sagte eine andere E-Mail-Adresse, von der ich keine Ahnung habe, wer es ist, da ich meine einzige E-Mail-Adresse habe. Ich kenne die Regeln, warum ich die Auszahlung gefährden sollte. Ich denke nur, da ich es mit einem Bonuscode gewonnen habe, wollen sie mich nicht bezahlen und haben sich diese Sache mit mehreren Konten ausgedacht. Wie in ihrer Antwort ist es von 2 Konten in der ursprünglichen Unterhaltung auf 4 gestiegen. Ich würde gerne wissen, was diese anderen 3 Konten sind. Da sie sagen können, was sie wollen. Und warum sollte ich mehr Konten mit demselben Namen und derselben Adresse erstellen? Diese Leute wollen mir einfach nicht das Geld auszahlen, das ich gewonnen habe, weil es von einem Bonuscode stammt. Sie dachten wahrscheinlich, ich würde einfach mit ihrer lahmen Ausrede weggehen. Ich habe das Geld nicht gewonnen. Ich habe nicht mehr als das eine Konto erstellt, das ich erstellt habe. Und sie können Dinge erfinden, die so aussehen, als hätte ich diese Konten erstellt. Denn wie schwer wäre es für sie, Informationen zu fälschen? Denn ich bin mir sicher, dass sie nicht viele Bonuscode-Gewinner bekommen und warum sollten sie jemandem, der keine Einzahlung getätigt hat, kostenloses Geld verschenken wollen

Liebes Kasino,

Wie ich in meiner vorherigen Nachricht erwähnt habe, senden Sie mir bitte Beweise.

Wie kann man den sogenannten Beweisen vertrauen? Sie können es erfinden. Denn warum schickten sie es nicht, wenn Sie zum ersten Mal danach fragten? Ich bin sicher, es ist nicht schwer für sie, es zu erfinden und es so aussehen zu lassen, als hätte ich es getan. Sie haben meinen Namen und meine Adresse und was sie sonst noch brauchen. Sie wollen mich einfach nicht bezahlen. Was passiert also, wenn sie falsch liegen?

Lieber Joel und Viliam,

Wir werden keine Spieler-/Kontoinformationen preisgeben, wir bitten um Ihr Verständnis.

Hier können wir leider nicht viel machen, da die Entscheidung schon gefallen ist.

Mit freundlichen Grüßen,

Eli

Sehen Sie, ich habe Ihnen gesagt, dass sie sich das ausgedacht haben. Sie sind nur schlechte Verlierer und wollen niemanden bezahlen, der keine Einzahlung getätigt hat. Wenn sie legitim wären, würden sie ihre Behauptung untermauern. Aber sie wurden in so vielen Lügen erwischt, was können sie sonst noch sagen oder tun, außer leugnen leugnen leugnen.

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Beweise für das Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde, da sie nicht gelöst wurde, wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos erneut geöffnet. Ich habe Beweise für Multi-Accounting erhalten, daher lehnen wir diesen Fall als ungerechtfertigt ab.