Jackbit Casino - Dem Spieler wird die Auszahlung verweigert.

Hallo, ich kann kein Geld abheben, der Zugang zur Abhebung ist verweigert. Verifizierung bestanden, Videoanfrage ebenfalls bestanden. Nachrichten werden nicht beantwortet.

Liebe kristas441,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben?
• Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?
• Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an weiter petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Sehr geehrte(r) kristas441,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

Hallo. Ich habe mich registriert, ich weiß nicht mehr wann. Es war im Sommer. Gespielt wurden nur Wetten, meist live. Ich habe keine Boni genutzt. Es gibt eine Korrespondenz, aber sehr seltsam, als ich fragte, wie man Geld abheben kann, sagten sie, dass die Karte verifiziert sei, obwohl sie mit Krypto aufgefüllt sei. Ich habe keine Karte zur Verifizierung gesendet.

Ich habe auch die Ausweiskontrolle durchgeführt, Selfies gemacht und wie gewünscht ein Video der Dokumente aufgenommen.

Hallo kristas441,

• Verstehe ich richtig, dass Sie nur Sportwetten betrieben haben?

Danke schön.

Liebe kristas441,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, wenn Sie nicht innerhalb der vorgegebenen Frist antworten oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Was willst du mir sagen? Ich habe dir alles per E-Mail geschickt.

Hallo kristas441,

• Ich habe Sie gefragt, ob Sie nur Sportwetten betreiben. Könnten Sie das bitte näher erläutern?

Danke schön.

Ja, E-Sport und ein Fliegerspiel, ich habe auf Ihre E-Mail geantwortet.

Vielen Dank, kristas441, für Ihre Antwort. Da Sie klargestellt haben, dass das Problem ausschließlich Sportwetten betrifft, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihnen in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen können. Außerdem hat das Casino in unserem Forum bestätigt , dass Ihr Konto aufgrund der Untersuchung im Zusammenhang mit Sportwetten geschlossen wurde.

Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihren Fall nicht lösen konnten. Sie können sich jedoch gerne an uns wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit anderen Casinos haben. Da wir derzeit nicht über eine eigene Abteilung für Streitigkeiten im Bereich Sportwetten verfügen und nicht über ausreichende Fachkenntnisse in der Bearbeitung solcher Fälle verfügen, können wir Ihre Beschwerde leider nicht bearbeiten. Ich wünschte wirklich, ich hätte mehr helfen können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben. In der Zwischenzeit bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde zum jetzigen Zeitpunkt abzulehnen.