Der Spieler aus Irland wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Leider hat die Spielerin ihre Gewinne verloren, bevor wir helfen konnten, daher mussten wir diese Beschwerde ablehnen.
Haben Sie seit dem 25. April eine ausstehende Auszahlung bei ICE CASINO, immer noch nichts. Kontaktierter Live-Chat und Antwort ist immer die gleiche, dass es nicht ihre Schuld ist, sondern die zwischengeschaltete Bank. Sie haben mir angeboten, die Auszahlung zu stornieren und eine Banküberweisung zu versuchen. Ich habe sie gefragt, ob das so ist würde die Dinge beschleunigen und antwortete, dass wir das nicht vorhersagen können!!!!! Ich fragte, ob sie herausfinden könnten, was die Verzögerung ist, und mir wurde gesagt, dass sie das nicht tun könnten, was verrückt ist. Ich verstehe nicht, wie sie sagen können, dass es 5 Tage für eine Auszahlung dieser Größe sind, und dann, wenn sie konfrontiert werden, sagen, dass sie es nicht können Sagen Sie ein Zahlungsdatum voraus. Ich bin vollständig verifiziert und KYC-geprüft
Bin vollständig verifiziert und KYC-geprüft, morgen ist Tag 14, also werde ich mich wieder melden. Danke 👍
Tag 14, jetzt hat Ice Casino sie immer noch nicht per Chat und E-Mail kontaktiert, aber dieselbe Antwort, dass es nicht ihre Schuld ist und sie nicht überprüfen können, warum es verzögert wird. Sie sagen, dass es bearbeitet wird, aber sie wissen nicht, wie lange es dauert Wird auch gefragt, ob sie die von ihnen getätigte Zahlung nachverfolgen könnten, und die Antwort war nein, nur nicht gut genug, da meine Einzahlungen sehr schnell durchgehen
Tag 15 und mehr, ich habe den Support kontaktiert und man sagte mir, ich solle warten, aber ich weiß nicht, wie lange????
Tag 16 und es geht weiter!!!! Kontaktaufnahme mit dem Ice Casino-Support, mehr oder weniger dieselbe Antwort wie am ersten Tag
Tag 16 des Wartens und meine Auszahlung wurde auf mein Casino-Konto zurückgebucht, unglaublich!!!!!!!
Vielen Dank für Ihre Antwort, GURUFAN67. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich für die Auszahlung Ihrer Gewinne entschieden haben und ob Sie alternative Auszahlungsmethoden ausprobiert haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Vielen Dank für all Ihre Hilfe. Das Geld wurde meinem Casino-Guthaben gutgeschrieben und leider habe ich es verloren. Vielleicht ist das die ganze Idee einer 17-tägigen Verzögerung. Ich schließe mein Ice-Konto, da der Service schrecklich ist. Nochmals vielen Dank.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihren Gewinn verloren haben. Ich verstehe, dass dies nie passiert wäre, wenn Sie sich beim ersten Versuch auszahlen lassen könnten, aber zum jetzigen Zeitpunkt können wir das Casino nicht um eine Rückerstattung Ihrer verlorenen Gewinne bitten. Ich hoffe wirklich, dass Sie ein Casino finden, das schnellere Auszahlungen bietet.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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