HomeBeschwerdenIceCasino - Der Rückzug des Spielers steht noch aus.

IceCasino - Der Rückzug des Spielers steht noch aus.

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Betrag: 2.900 R$

IceCasino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-01-29 | Gelöst : 2024-02-05
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Brasilien hatte eine bevorstehende Auszahlung bei ICECASINO. Er spielte nach einer erfolgreichen früheren Auszahlung weiter, sein aktueller Auszahlungsantrag wurde jedoch nicht bearbeitet. Seine Kontakte mit dem Kundendienst hatten zu Standardantworten geführt. Sein Konto war seit Monaten vollständig verifiziert und er hatte bereits zuvor andere Abhebungen im Casino vorgenommen. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Auszahlung wurde über die Website auf sein Konto eingezahlt. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

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vor 3 Monaten
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Guten Abend, ich befinde mich wieder einmal hier aufgrund von Problemen mit dem ICECASINO. Sie haben wieder angefangen, Ärger mit der Einzahlung meiner Auszahlungsanfrage zu machen. Ich hatte letzten Monat eine schlechte Erfahrung mit diesem Casino, die erst behoben wurde, nachdem ich hier eine Beschwerde eingereicht hatte. Ich beschloss, ihnen im Zweifelsfall Vertrauen zu schenken und kehrte nach ein paar Wochen zurück, um wieder zu spielen. Ich beantragte eine weitere Auszahlung, die innerhalb von zwei Tagen schnell auf mein Konto überwiesen wurde. Ich spielte jedoch weiter und beantragte am 27. gegen 13 Uhr eine weitere Auszahlung, und obwohl ich eine E-Mail mit der Bestätigung dieser Anfrage erhielt, wurde diese noch nicht abgeschlossen. Sie haben das Geld nicht von meinem Konto abgebucht und ich mache mir ernsthafte Sorgen. Ich habe ihren Chat und auch per E-Mail kontaktiert, aber wie beim letzten Mal habe ich nur Standardantworten erhalten. Können Sie mir dabei helfen?

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vor 3 Monaten
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Lieber Rica1971,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Mir ist keine frühere Beschwerde von Ihnen bezüglich Ice Casino bekannt

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
  • Wann haben Sie eine Auszahlung beim Casino beantragt? Ist es in Ihrem Konto noch ausstehend?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Tomas

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vor 3 Monaten
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Hallo Tomas, mein Konto ist seit Monaten verifiziert, ich habe bereits andere Auszahlungen im Casino getätigt. Und im Dezember gab es eine Beschwerde von mir über ICE CASINO, die immer noch anhängig ist.

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vor 3 Monaten
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vor 3 Monaten
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Guten Morgen, Fall geklärt und über die Website auf mein Konto eingezahlt. Ich danke Ihnen allen.

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vor 2 Monaten
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Lieber Rica1971,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru

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