IceCasino - Das Konto des Spielers wurde aufgrund einer umstrittenen Einzahlung gesperrt.

ich habe am 24. April im Ice Casino gespielt und 120.000 norwegische Kronen gewonnen. mein KYC und alles war in Ordnung, ich habe vor ein paar Wochen eine Auszahlung für einen geringeren Betrag vorgenommen, auch ohne Probleme. Dann begann der ganze Albtraum, als ich versuchte, mein Geld abzuheben, das Konto wurde sofort ohne Warnungen usw. gesperrt. Mein Konto ist immer noch gesperrt. Der Grund dafür ist, dass mein Mann und ich im November 2023 EINE Einzahlung von der Karte meines Mannes getätigt haben. Jetzt wurden alle meine Gelder vom Casino gestohlen und ich bin gesperrt. Ich kann nur auf mein Konto zugreifen, wenn ich zustimme, mein Guthaben von 90.000 zu vergessen und einem „Goodwill"-Boun mit 2000 NOK Restguthaben zuzustimmen. Ich habe bereits vor diesem Problem kleinere Beträge eingezahlt, gespielt und abgehoben, und mein KYC ist bestätigt. Ist es vom Casino überhaupt legal, mir diese Art von Lösung anzubieten? Wir haben alle von ihnen angeforderten KYC-Dokumente gesendet, einschließlich eines Fotos meines Mannes und seiner Karte? Wenn mein Konto seit November 2023 in irgendeiner Weise eingeschränkt war, warum hat mir das Casino dann erlaubt, kleinere Beträge einzuzahlen und abzuheben? Ich bin bin bereit, von Norwegen aus eine Klage einzureichen, um meinen Hauptfall und meine vorhandenen Gelder zu gewinnen, außerdem wollen norwegische Boulevardblätter, dass ich meine Geschichte über diese Art von Machenschaften der Casino-Mafia erzähle. Gibt es Rechtsberater, die mir bei diesem Problem helfen könnten?

Lieber catan6,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

6.1. In Anbetracht der Ihnen gewährten Rechte zur Nutzung der Dienste erklären, gewährleisten und verpflichten Sie sich, Folgendes zu tun:

6.1.2. Sie sind der rechtmäßige Eigentümer des Geldes auf Ihrem Konto und alle Angaben, die Sie dem Unternehmen entweder während des Registrierungsvorgangs oder zu einem beliebigen Zeitpunkt danach, einschließlich als Teil einer Zahlungstransaktion, zur Verfügung stellen, sind wahr, aktuell, richtig und vollständig und stimmen mit dem Namen auf den Kredit-/Debitkarten oder anderen Zahlungskonten überein, die zum Einzahlen oder Empfangen von Geldern auf Ihr Konto verwendet werden;

Lesen Sie außerdem unseren Fair-Gambling-Kodex für Spieler https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie nur Bankkonten und Kreditkarten verwenden, die auf Ihren Namen lauten. Wenn Sie dies nicht tun, könnten Sie bei Auszahlungen in Schwierigkeiten geraten. Diese Regel dient vor allem dazu, Kreditkartenmissbrauch zu verhindern und auch internationalen Vorschriften zur Geldwäschebekämpfung."

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass diese Regel verletzt wurde. Casinos können bei Ein- und Auszahlungen mit einer gemeinsamen Karte Ausnahmen zulassen oder diese Möglichkeit wird im Voraus kommuniziert. Technisch ist es sehr schwierig, bei der Einzahlung zu überprüfen, wer der Inhaber der Zahlungsmethode ist. Dies kann nur während der Kontoüberprüfung überprüft werden, die normalerweise bei einer Auszahlungsanforderung durchgeführt wird. Daher liegt es in der Verantwortung des Spielers, nur zulässige Zahlungsmethoden zu verwenden.

Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie der rechtmäßige Inhaber der Zahlungsmethode sind, und Sie vom Casino keine Genehmigung für die Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters erhalten haben, können wir leider nicht viel für Sie tun.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

ich bin Teileigentümerin der Karte, ich habe sie zusammen mit meinem Mann, wir teilen uns Ausgaben und andere Dinge auf einem Bankkonto, das wir für unsere Zwecke verwenden, die Karte ist nicht gestohlen oder missbraucht worden, mein Mann hat die Einzahlung getätigt und gespielt, also sollte es grundsätzlich keine Probleme geben. Und wenn dies gegen irgendetwas verstößt, warum ist es dann beliebt? Der einzige Grund ist, dass das Casino ewig zurückkommen und Ihr Geld stehlen kann. Verdammte Betrüger, wir haben die beiden größten Zeitungen Norwegens für Interviews und die Hervorhebung dieser Nutzung der Kundenrechte, solche Bedingungen müssen im Moment der Handlung gültig sein, nicht 6 Monate danach. Die Bank wird das Casino auch wegen Transaktionsbetrugs verfolgen, da es Kunden die Karten anderer Leute so oft verwenden lässt, wie sie wollen.

Können Sie nachweisen, dass Sie auch die Karteninhaberin sind, oder lautet die Karte nur auf den Namen Ihres Mannes?

Hat er außerdem ein eigenes Konto bei IceCasino?

Ice hat mein Profil endlich wieder geöffnet, nachdem ich Dokumente eingereicht habe, die beweisen, dass die Einzahlung von einem gemeinsamen Bankkonto erfolgte. Die 90.000 sind jetzt auf Auszahlung, aber laut Kundensupport kann es bis zu 14 Tage dauern, bis das Geld ausgezahlt wird. Also warte ich erst einmal. Hoffentlich erscheint es jeden Tag auf meinem Bankkonto. Vielen Dank an alle für die Unterstützung. Ohne euch hätte ich aufgegeben 😊

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Konto wiedereröffnet wurde. Wenn Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.