Dailyspins Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Ich habe mich gestern auf der Website registriert und anschließend mein Guthaben aufgeladen. Ich gewann nur 10 $ und entschied mich für eine Auszahlung, wobei ich meine Boni stornierte. Ich spielte Blackjack und Slots. Anschließend baten sie mich, die KYC-Verifizierung zu durchlaufen, die ich über einen Drittanbieter (Sumsub) bestanden habe. Der Support-Mitarbeiter bestätigte mir außerdem, dass Spieler aus Russland auf ihrer Website spielen dürfen. Einen Tag später wurde mein Konto gesperrt. Sie schrieben mir, dass ich nicht mehr auf ihrer Website spielen und nicht einmal das aufgeladene Geld auszahlen könne. Ich kann den Support-Chat nicht mehr öffnen, um Ihnen zu beweisen, was sie mir über meine zulässige Gerichtsbarkeit (Russland) geschrieben haben. Unten hänge ich ein Video an, das zeigt, dass ich den Chat nicht betreten kann: https://drive.google.com/file/d/1daLrUIM7uSXisZubqN--TDE6w-VIkQzs/view?usp=sharing

Lieber play2x,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Dailyspins Casino zu hören.

Ich habe die Liste der eingeschränkten Gerichtsbarkeiten überprüft und sie ist auf der Website des Casinos verfügbar:

6.1.7 Spielern aus Afghanistan, den Ålandinseln, (...), Réunion, Rumänien, Russland , Ruanda, Saint-Barthélemy, (...), Jemen, Sambia und Simbabwe ist das Spielen auf Dailyspins.com verboten. Dies gilt sowohl für FIAT- als auch für Kryptowährungen.

Beim Versuch, von Russland aus auf die Website zuzugreifen, wurde sie nicht geladen. Beim Zugriff auf die Website aus einer anderen Gerichtsbarkeit mit Einschränkungen (z. B. Rumänien) erhielt ich die folgende Benachrichtigung:

Als ich mich registrierte und versuchte, die Profilinformationen des Spielers auszufüllen, war Russland nicht verfügbar:

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Aus welchem Land haben Sie auf die Website zugegriffen?
• Könnten Sie bitte die E-Mail weitergeben, die Sie vom Casino erhalten haben und in der Sie darüber informiert werden, dass Sie nicht bei ihnen spielen können?
• Senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Guten Tag, ich habe ein VPN verwendet und konnte mich problemlos anmelden (ich habe Deutschland genutzt). Ich habe immer ein VPN aktiviert, vielleicht ist das der Grund. Ich habe zufällige Daten eingegeben, da Casinos noch nie eine Verifizierung von mir verlangt haben.

Ich habe Ihnen gegebenenfalls einen Brief geschickt. Außerdem habe ich Ihnen einen Screenshot meiner Kontoprüfung von sumsub bereitgestellt.

Danke für die Erklärung.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie bei der Registrierung Ihres Kontos wahrheitsgemäße und genaue persönliche Daten angeben müssen. Wenn Sie ein VPN verwenden, um eine Ländersperre zu umgehen, prüfen Sie die Optionen in Ihrem Spielerprofil, um Ihr Land einzugeben. Wenn das Land nicht auf der Liste der erlaubten Länder, sondern auf der Liste der eingeschränkten Länder steht, verstoßen Sie durch das Spielen im Casino gegen die Regeln, was zu Schwierigkeiten bei der Auszahlung von Gewinnen führen kann.

Bei der Eingabe beliebiger Daten in Ihr Profil können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen und die Beschwerde wird als unberechtigt geschlossen.