The player from Japan won $4,300 on February 23rd and attempted to withdraw the amount in installments due to a $1,000 limit. However, only the first $1,000 was approved, and the remaining $3,700 has not been returned because the casino closed down.
Der Spieler aus Japan gewann am 23. Februar 4.300 $ und versuchte, den Betrag aufgrund eines Limits von 1.000 $ in Raten abzuheben. Allerdings wurden nur die ersten 1.000 $ genehmigt, die restlichen 3.700 $ wurden aufgrund der Schließung des Casinos nicht zurückerstattet.
Am 23. Februar habe ich 4.300 $ gewonnen.
Danach habe ich eine Auszahlung beantragt, aber da das Limit für eine Auszahlung 1.000 $ beträgt, habe ich den Antrag in Raten gestellt.
Allerdings wurde nur die Auszahlung der ersten 1.000 $ genehmigt, die restlichen 3.700 $ wurden nie zurückerstattet und das Casino wurde geschlossen.
On February 23rd I won $4300.
After that, I applied for a withdrawal, but since the limit for one withdrawal is $1,000, I applied in installments.
However, only the first $1,000 was approved for withdrawal, and the remaining $3,700 was never returned and the casino closed down.
2月23日に4300$の勝利をしました。
その後、出金申請を行いましたが、1回の上限が1000$の為、分割して申請しました。
しかし、出金は最初の1000$のみ承認され残りの3700$は手元に戻ることなくカジノが閉鎖しました。
Lieber karuro25,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Können Sie bitte angeben, ob Sie den Kundendienst kontaktiert haben unter support@cryptobetsports.com , wie auf der Casino-Website vorgeschlagen?
Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden?
Hast du mit oder ohne Bonus gespielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Vertreter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis.
Der einzige offizielle Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.
Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.
Dear karuro25,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please specify if you contacted customer support at support@cryptobetsports.com, as suggested on the casino website?
Have you passed the full KYC verification?
Did you play with or without a bonus?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Please note that Casino.Guru will never request payments or ask for access to your accounts. If anyone claims to be a Casino.Guru representative and asks for such actions, do not provide any information.
The only official way we will contact you is through this complaint platform or via the email addresses provided in your complaint thread.
Stay cautious, and if you have any doubts, please reach out to us directly.
Die KYC-Verifizierung ist abgeschlossen.
Ich habe bei der Supportadresse eine Auszahlung beantragt, jedoch keine Antwort erhalten.
Was Boni betrifft, habe ich von VIP einen Bonus ohne Wettanforderungen erhalten.
Der Wert der Gratisdrehungen beträgt 1 $ x 500.
KYC verification is complete.
I requested a withdrawal to the support address, but there was no response.
As for bonuses, I received a bonus from VIP with no wagering requirements.
Free spins are 1$ x 500.
KYC認証は完了しました。
サポートのアドレスに出金の催促をしましたが、全く応じて貰えませんでした。
ボーナスなついてはVIPから賭け条件なしのボーナスを貰いました。
フリースピン1$×500回です。
Bitte leiten Sie mir die E-Mail weiter, die Sie an den Casino-Kundensupport gesendet haben unter veronika.f@casino.guru . Vielen Dank für Ihre Geduld und Mitarbeit.
Please forward me the email you sent to the casino customer support at veronika.f@casino.guru. Thank you for your patience and cooperation.
Dieser Beitrag ist vorerst privat. Dieser muss noch von Casino Guru genehmigt werden. Wir veröffentlichen neue Posts erst nach einer manuellen Überprüfung, um sicherzustellen, dass sie keine vertraulichen Informationen enthalten, die nur von den beteiligten Parteien eingesehen werden dürfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
