HomeBeschwerdenHugewin Casino - Das Konto des Spielers ist geschlossen.

Hugewin Casino - Das Konto des Spielers ist geschlossen.

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Betrag: 2.000 ₮

Hugewin Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-05-19 | Fall geschlossen : 2024-06-03
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Der Spieler aus der Ukraine behauptete, das Casino habe sein Konto zu Unrecht geschlossen und behauptete, der Spieler habe gegen einige Regeln verstoßen. Der Spieler bestritt jegliches Fehlverhalten und berichtete, dass über 2000 Dollar an Gewinnen erzielt wurden. Wir konnten keine weiteren Untersuchungen durchführen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen antwortete. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.

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vor 6 Monaten
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Das Casino hat mein Konto zu Unrecht geschlossen und mehr als 2000 Dollar gestohlen. Sie schreiben und erfinden, dass ich gegen einige Regeln verstoßen habe, obwohl ich nichts verletzt und mich an die Regeln gehalten habe

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vor 6 Monaten
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Liebe nataha03,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, welche Spiele Sie gespielt haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
  • Wurde Ihr Konto verifiziert?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) nataha03,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 5 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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