Der Spieler aus Litauen hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Beschwerdeteam hatte versucht, dem Spieler durch Kommunikation mit dem Casino zu helfen. Wiederholte Versuche, eine Antwort zu erhalten, waren jedoch erfolglos. Die mangelnde Kooperation des Casinos in Verbindung mit seinem nicht lizenzierten Status hatte dazu geführt, dass die Beschwerde als „ungelöst“ gekennzeichnet wurde. Der Spieler wurde darüber informiert, dass die Beschwerde zur weiteren Unterstützung erneut geöffnet werden könnte, wenn das Casino sich zu einer Antwort entschließt.
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